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作者 | 楊佩汶
設計 | 晏談夢潔
之前,有一些傳統電商平臺經營小店的店主向運營社表示,店鋪流量一直在下滑、增長乏力,想要轉型,試圖在新的內容平臺找到增量。但轉型的過程中會遇到很多難題。
比如說,想要快速吸引流量,但投流成本太高;想要靠內容獲客,但內容創作現在太“卷”;找不到一個契合自己品類的變現模式等等。
但最近運營發現,有一些店主轉型開始做小紅書之后,竟“悄悄”地賺到了錢。
比如服裝店主@張小某,轉型做小紅書后,頭一個月就賺了百萬;在美護行業摸爬滾打 9 年、在多個平臺都經營過的@兩只小狗六,最后在小紅書找到了有效的變現途徑,618 直播能做到 2000 元的高客單價。
這些現象引起了運營社的好奇:
這些網店店主們的轉型之路是什么?
他們是如何解決店鋪的經營難題,并在小紅書賺到了錢?
從他們的經驗中,運營從業者在小紅書如何做大生意?
今天運營社就來聊聊這些問題。
01
轉型做小紅書的店主
找到第二增長曲線,月賺百萬
我們先以兩個案例來看這些店主的轉型之路。
@張小某、@兩只小狗六 就是之前在傳統電商平臺做生意的店主,后來轉型做小紅書找到了生意增長第二曲線的兩個例子。運營社在了解后發現,事實上,小紅書博主@張小某、@兩只小狗六 的轉型之路,并非一開始就一帆風順。
經營服裝生意的@張小某 之前做了 8 年女裝爆款的“店主”,靠著「做產品」和「做人設」的方式,把店鋪打造成了小眾網紅店,在 2015 年后取得一波高增長。但 2020 年因為生意下滑就關掉了店鋪。
她坦言,后來流量數據下滑,想在其他平臺靠內容做增長,但內容板塊一直是她的短板,當年她錯過了微博紅利,后來想要轉型取得增長就更難了。她后來又嘗試做了抖音,也沒有轉型成功,但卻在小紅書經營后,月賺百萬。
另一個例子,做美妝護膚的@兩只小狗六 在轉型之路上也遇到了難題。兩只小狗六在海外留學時,最開始做代購,之后開始經營自己的店鋪。有一段時間,他們還進入過演藝圈,一邊做藝人,一邊經營店鋪。
靠著海外留學積攢的貨品資源、做藝人時培養的獨特審美,他們做了海外小眾美妝護膚品牌的代理,運營得風生水起。但經營到后期他們也有些焦慮。兩只小狗六提到,“看當時的數據能明顯感覺已經做到了自己的天花板。”
為了尋求增長,他們想要改變。當他們看到了紅人、視頻化的新趨勢后,嘗試在抖音、小紅書等多個平臺做達人博主,多番實踐后,發現只有在小紅書平臺成績突出。他們發現了最適合他們的經營平臺,找了生意的第二增長曲線。
從上面這兩個例子中,不難發現,這兩位“店主”在轉型過程中,都遇到了共性的問題,但同時也找了解決辦法。
那么當下,像張小某、兩只小狗六一樣想要轉型的“店主”們,所遇到的共性痛點是什么?他們為什么在小紅書能撬動生意增長?他們又是如何做的呢?運營社盤出了以下幾點原因及解決思路。
1)單靠「產品」獲客難,需要靠「內容」吸引用戶
在傳統貨架電商上做生意,很多時候,是用戶有了某個商品需求后,再主動搜索商品。流量進來以后,對于有貨品優勢的店主來說,內容上,可以圍繞「品」吸引用戶,例如介紹獨特的產品賣點、優惠的價格機制等等,從而留住用戶,進而做轉化。
但伴隨著公域流量越來越貴,同質化商品越來越多,不少個體經營的商家,店鋪流量在下降,即使「品」再好,但酒香也怕巷子深。
但轉型做內容電商,用戶不是先有需求,再搜索購買;而是先被種草,再購買。所以想要在小紅書靠內容做生意,「品」不再是最初吸引用戶的關鍵。挖掘用戶的需求,為他們定制化生產有用的“種草內容”,才能持續不斷破圈,吸引流量。
像是張小某之前做爆款的思路是,市面上什么最火,就做什么衣服。轉型做小紅書博主后,改變了她的經營思路。在小紅書分享真實的自己,靠分享梨形身材困擾及穿搭,竟出乎意料地走紅了,成為了“梨形身材”的頂流博主。
張小某說,她就是一名長相普通、身材也普通的女孩。在朋友的鼓勵下,張小某嘗試自己在小紅書展示真實的自己,分享她自己對梨形身材的穿搭經驗。這一發就連著發了 30 篇梨形身材穿搭筆記,沒想到,吸引了有非常多和她有共鳴的粉絲,同時詢問她哪里有賣這些衣服,求鏈接。
基于這個現象,張小某重啟網店,還開起了小紅書店鋪。持續在小紅書發布梨形身材穿搭的內容之外,她開始服務同樣梨形身材困擾的用戶,開發新產品。一開始在筆記掛鏈接,后來又做起了直播。這樣的轉型幫助她月賺百萬。
2)「選品」與平臺用戶不匹配,需要選擇與自身優勢匹配的運營陣地
博主的選品若是和平臺的用戶心智不匹配,也會導致帶貨困難。在抖音快節奏的帶貨里,用戶往往沖著「低價」來購買,但對于不熟悉的商品,很難靜下心聽博主種草;而小紅書種草心智更強,用戶會更愿意嘗試新潮小眾好物。
經過多個平臺不斷嘗試,兩只小狗六發現,相比其他平臺,小紅書的用戶群體含金量高、消費能力強,但相應的也是最「難搞」的一幫用戶。小紅書用戶更愿意為他們認可的高品質、獨特審美的產品買單。
對于兩只小狗六來說,他們主要帶貨的是小眾的高端護膚品牌,客單價相對較高、需要花長時間向用戶做心智培育。而小紅書的用戶群體,是愿意為高客單價、具有審美、高質量的用品買單的。
這樣的用戶屬性和需求就和@兩只小狗六 的選品優勢不謀而合,使他們的帶貨能力發揮更大。618 期間的直播,他們能做到客單價 2000 元的水平,也印證了他們的帶貨品類和小紅書平臺的用戶群體是相匹配的。
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小狗六提到:“小紅書用戶買的是我們十幾年在美妝護膚行業的經驗,我們賣的也不僅是貨品本身,而更多是一種生活方式和個人品位。所以每次直播,我們都把直播當成「陪伴大秀」來設計和排演。
3)單一「內容恰飯」不穩定,需要找到適合店主的變現模式
一部分有內容能力的“店主”轉型后,可以靠著優質的內容接到商單,但僅靠流量變現(接廣告、恰飯),很難有安全感。如果恰飯過多,往往內容會被用戶吐槽“有廣告嫌疑”,有可能進一步削弱他們的創作激情和被質疑真實性,從而降低賬號的商業價值。
對于曾經的店主們來說,他們有著貨品優勢,有供應鏈、有商品、有渠道,純內容變現的收入并不穩定。
因此,這類轉型的“店主們”,需要「多條腿」走路,需求一個適合他們,正向的、多元的變現機制。
像張小某、兩只小狗六,他們在小紅書上,通過給用戶“挑選好物”,以筆記或者直播的形式,為用戶分享好內容、好商品的同時賺到錢,就是一個不錯的解法。
一來可以平衡平臺的「內容種草屬性」,不破壞賬號原本的調性;二來也可以多條腿走路,增加變現方式。
除了他們,還有不少小紅書博主也這么做。比如:
留學畢業后創業的服裝品牌主理人@阿子子,5 個月的時間從 0 到 1 在小紅書做直播,做成了百萬直播間;
干了十幾年的老新聞人@一顆KK 裸辭后做了一名家居博主,靠分享裝修、家居好物,在小紅書直播一夜賣了 2000 萬;
一類擁有高學歷、有豐富生活經驗寶媽群體——母嬰生活類博主@Panda熊貓貓、兒童穿搭博主@lucky小幸幸,幼兒啟蒙教育博主@Erin松果媽媽——她們都在小紅書做直播,帶娃賺錢兩不誤……
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02
小紅書買手“崛起”
“店主們”該如何抓住賺錢新機會?
我們不難發現,上面這些博主并不是流量明星、也不是專做直播帶貨的主播,而是一群創業者、寶媽群體、店主,也可能是站內成熟博主轉型……
這些博主形成了一個新的群體,他們在平臺既可分享內容,又有了賺錢的新機會。他們有個共同的名字——小紅書買手。在運營社看來,在小紅書做買手,就是一條新的可行的變現路徑。
你可能會問,都是賣貨,小紅書買手該如何定義?和其他的直播帶貨博主又有何區別?
買手(Buyer)簡單來說,就是為滿足消費者不同需求去“挑尖貨”的人。這本來指的是時尚潮流最前沿的一種職業,將世界各地的潮流貨品帶給本土消費者。而小紅書上的“買手”,雖然同樣是鏈接「貨」和「用戶」進行帶貨,但又有所不同:
一是用戶需求多、但也更細分,帶貨「品類」也就更廣泛。像是時尚類,就有專門做「梨形身材」、「大碼身材」的不同買手,母嬰、教育等行業同樣如此。
二是帶貨「選品」更“刁鉆”。他們主要靠著個人品位和審美對商品進行挑選和組織,而非以價格優勢取勝。
三是帶貨「內容」更“真實”。能夠成功轉型成買手的博主,大多數早期靠內容分享,展現出了「真誠的內容」與「真實的人」。基于這些信任,他們就成了能讓粉絲「跟著買」的人。
這些特性,決定著小紅書買手奔著「長期經營」的目的而去。往往這樣帶貨的轉化效果,比單一筆記“恰飯”卻更有效,用戶更買賬。
而這類供需關系正在不斷變化。從供給方來看,過去一年半,小紅書買手及主理人規模相比去年年初翻了 27 倍,動銷商家數翻了 10 倍。從需求方來看,小紅書購買用戶數較去年年初翻了 12 倍,評論區每天有將近 300 萬條“求購買、求鏈接”的相關評論,每天日活用戶里有意求購意圖的用戶近 4000 萬人。
不難看出,用戶有消費需求,平臺也自然孕育而生了許多有經驗的個人「買手」,且運營社認為,個體在電商行業的話語權及數量,在未來會可預見地大幅度增長。
直播電商行業,最早由各個「平臺大主播」“爭奪”天下。四大帶貨天王李佳琦、薇婭、羅永浩、辛巴占據大量成交額,馬太效應嚴重。而后,隨著各類 MCN 、品牌商家崛起,以“東方甄選”、“交個朋友”為代表的「機構類主播」, 還有品牌商「自播間」,憑借優秀的內容能力和產品供應鏈能力,搶占了一部分直播電商的市場。再到后來,以董潔為代表的「買手」,強調的是以個人經驗和審美帶動用戶需求,讓“慢直播”進入消費者視野。
而隨著主播話語權向普通創作者的下放,小紅書買手的崛起,未來,以「個體」為代表的電商形式正在成為一種趨勢。個人將會把更多普通人的需求“拎”出來,通過「買手」這個新職業,以更豐富的形式讓消費者更細致的需求得到滿足。
既然“買手”那么香,那么問題來了:博主們如何才能轉型做小紅書買手,在小紅書將生意做大?運營社總結了四條買手入門指南,給大家做參考。
1)「內容」要有干貨和真實生活
內容是一個賬號的初心,也是起號的關鍵。小紅書的筆記內容,需要對用戶有用,有干貨,同時也需要博主分享真實的自己,有生活感。
例如,張小某就是靠分享自己的「梨形身材」穿搭而深受用戶的喜歡。她通常會在視頻開頭,先凸顯她的身材數據及真實的梨形身材體型,然后再通過自己的服飾搭配,讓用戶感受到,可以通過服飾版型,來弱化梨形的視覺效果。
這種 Before - After 前后的強烈對比,是內容獲取流量密碼的關鍵因素。
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左圖:Before梨形身材展示;
右圖:After穿搭身材展示
再比如,@K級干糧 是一個廣告從業者以及知識時尚類博主,她在小紅書分享的「十年衣櫥」系列視頻筆記,向用戶分享如何最大化提高衣櫥使用效率,減少無效購物,幾乎篇篇出爆款、點贊上千。其中《跟日本造型師打造極簡包柜》視頻有 1.2 萬贊,《如果只買一條項鏈,怎么選?》有 8600+ 贊,其他“如果”系列基本都是點贊上千的爆款。而她今年 6 月開始做小紅書直播,到現在一共只做了 4 場帶貨直播,月銷金額就能達 70 萬,月增速 75%。
2)「選品」要有符合內容主題及用戶消費畫像
仔細觀察,你會發現小紅書買手的選品區策略,并不是在直播間“卷”價格,而是根據主題和場景挑選適合粉絲特性的商品。
首先,直播間的選品和主題策劃要符合賬號的日常定位。
例如,專注于育兒的博主@Lina先生 在小紅書分享自己育兒經驗。她會分享如何培養小孩的能力模型,比如時間管理、學習習慣、生活技能等,也會針對數學、英語、科技等各個學科教育做干貨內容。一篇《幫孩子養成 6 個習慣,學習、生活樣樣輕松》有 4.8 萬點贊。
她常常會有特定的內容主題,例如周一“科技特長生培訓規劃”、“周二 7- 13 歲數學學習”、“周四好書+開學必備好物”等等。根據相關主題,她會分享育兒、教育理念,有時也帶貨兒童讀物等。
在筆記帶貨之外,她從今年 5 月開始在小紅書做直播,月增速高達 200%,月銷金額高達 200 萬。正是因為@Lina先生 非常精準的直播選品及直播內容規劃,促成了她直播間高轉化的結果。
再舉個例子,穿搭博主@符DANCY 是一個多巴胺少女,在小紅書上總是分享具有鮮艷色彩的穿搭 LOOK。在選品上,Dancy 也延續了她筆記中的穿搭風格,直播時的選品也主打「多巴胺少女」,她會挑選色彩鮮艷且具有少女感的服飾向用戶種草。直播帶貨月銷 100 萬,月增速 130%。
其次,還可以根據直播間用戶的消費習慣畫像,來擴展選品。
像上文提到的美妝護膚博主@兩只小狗六 ,不僅帶貨護膚美妝品類,還切入了「珠寶賽道」。問及切入珠寶賽道的原因,小狗六分享道,“具備高端美妝護膚消費能力的用戶,同樣也有能力購買小眾珠寶”。他們要做的,就是通過自己的內容能力,給用戶提供審美和設計參考。
3)「運營」要會靈活聯動筆記和直播
想要做好小紅書買手,除了「內容」和「選品」,運營上也需要筆記和直播相互配合。具體而言,可以在筆記上發布直播商品預告,引導粉絲點擊直播「預約」按鈕。開播后,博主在直播間進一步深度講解商品內容。
時尚穿搭博主@張慢慢ivy,就通過筆記種草,讓用戶預約進直播間,再逐個深度介紹產品內容。
例如這篇《早秋外套合集 | 西裝,風衣,衛衣,復古休閑》筆記,她一次性展示了 10 套秋冬穿搭 Look,在視頻結尾露出直播預告文字——“視頻中出現所有單品,均為 827 直播單品,歡迎預約”。這樣的做法可謂一箭雙雕,既向用戶種草,也向直播間引流。
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通過這種運營方式,@張慢慢ivy 預約用戶占比 46%,預約用戶轉化 17%,月銷帶貨金額達 200 萬。
4)「迭代」要滿足核心用戶需求
最后,筆記評論區、社群、直播間都是用戶和買手最直接的互動場域。用戶可以在這些觸點和買手提需求,買手根據用戶反饋,反哺到直播間選品、內容講解等多個維度,做進一步迭代,提高帶貨轉化率。
例如家居博主@野柿子小姐 通過小紅書群或者評論區提前問用戶需求,做選品迭代。她會在筆記下方,詢問有多少粉絲想要看家居搭配教程;也會在評論區回復用戶的疑問,例如“外地的用戶怎么買”,引導新用戶體驗并領優惠券。@野柿子小姐 憑借不錯的運營能力,在小紅書上月銷金額突破 300 萬,月增速高達 200%。
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@野柿子小姐 小紅書筆記評論區互動答疑
03
結語
對于一直努力做好商業化變現的小紅書平臺來說,平臺這一次“高調”宣布「買手時代電商」的到來,一定程度上,也看出其做好電商的決心。未來,平臺也將投入 500 億流量,來扶持更多小紅書買手長大,同時投入 500 億流量支持商家,幫助他們在小紅書更好的經營。
對于想從“店主”轉型,尋找生意增長新機會的內容博主來說,「小紅書買手」這個職業,或許是可以嘗試的方向。期待,有更多運營從業者,能在小紅書找到新機會,探出適合自己的一條路。
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