知乎進軍AI搜索的邏輯：帶動平臺創(chuàng)作者的流量曝光

知乎在6月底發(fā)布“知乎直答”，擠入AI搜索的風口。7月初的全球數(shù)字經(jīng)濟大會期間，“知乎直答”負責人馬奎接受南都記者采訪時表示，這款AI搜索產(chǎn)品的內(nèi)容大部分取自知乎社區(qū)，同時又能以信息來源鏈接的方式，為社區(qū)的創(chuàng)作者提供流量曝光。

據(jù)了解，“知乎直答”基于知乎發(fā)布的“知海圖AI”大模型，能根據(jù)用戶需求，提供“簡略”和“深入”兩種回答方式。顧名思義，前者答案簡練，而后者詳細。像其他AI搜索產(chǎn)品一樣，“知乎直答”為每輪回答的內(nèi)容給出外部鏈接來源。

這些信源大體可分為知乎平臺和其他第三方網(wǎng)站。南都記者注意到，對于來自知乎平臺的外鏈，用戶可以點擊創(chuàng)作者頭像右側(cè)的加號，無需跳轉(zhuǎn)即可關注其賬號。馬奎表示，“知乎直答”意在打通AI搜索內(nèi)容、用戶與創(chuàng)作者的三方關系，而一些競品只連接了用戶與內(nèi)容兩端。

“知乎直答”頁面

雖然AI搜索可實現(xiàn)內(nèi)容溯源，但無法完全解決大模型幻覺的缺陷。例如，南都記者在“知乎直答”上提問“2024年上海世界人工智能大會有哪些看點？”，部分生成結(jié)果便引用自一條有關天津2024第八屆世界智能大會的信源。

對于“知乎直答”生成的結(jié)果，馬奎稱目前不會以網(wǎng)頁形式重新投放至傳統(tǒng)搜索引擎的索引庫，后續(xù)也會慎重考慮。現(xiàn)階段擔心AI生成的內(nèi)容會污染互聯(lián)網(wǎng)，“不能把互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容質(zhì)量拉低”。

與之不同的是，360集團副總裁、360AI搜索應用負責人梁志輝此前告訴南都記者，AI搜索的結(jié)果頁面實際上形成一個新的網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁會被投入互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容池，讓傳統(tǒng)搜索引擎能爬取到。但這種AI內(nèi)容“反哺”互聯(lián)網(wǎng)的做法遭遇質(zhì)疑。6月初，某大廠推出的大模型產(chǎn)品就因此被外界冠以污染互聯(lián)網(wǎng)之名。

AI搜索還繞不開商業(yè)化變現(xiàn)的問題。國外以Perplexity、YOU等為代表的AI搜索產(chǎn)品，均需開通會員以獲得完整的功能體驗。但國內(nèi)的360AI搜索、秘塔AI搜索和天工AI搜索等，尚處于免費使用階段。包括昆侖萬維董事長兼CEO方漢在內(nèi)的多位業(yè)內(nèi)人士指出，在中國，AI搜索最基礎的變現(xiàn)渠道，依然是廣告模式。馬奎說，“知乎直答”暫不急于商業(yè)變現(xiàn)，產(chǎn)品初期聚焦于積累用戶口碑和優(yōu)化產(chǎn)品。

PC網(wǎng)頁版的“知乎直答”是知乎今年向大模型應用層轉(zhuǎn)向的產(chǎn)物，其前身為今年3月上線的知乎App“發(fā)現(xiàn)·AI 搜索”功能。知乎CEO周源在6月12日的一季度財報電話會上透露，自3月推出AI搜索功能以來，知乎平臺的用戶留存率和用戶參與度（使用AI搜索功能的用戶數(shù)量）均實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。

周源說，在AI大模型時代，用戶和內(nèi)容的質(zhì)量遠比數(shù)量重要，“知乎的AI搜索功能依賴于平臺內(nèi)高質(zhì)量、可信賴的內(nèi)容，從而能夠為用戶提供高質(zhì)量的搜索結(jié)果”。實現(xiàn)AI搜索與問答社區(qū)生態(tài)的融合，將是知乎未來產(chǎn)品開發(fā)的重心。周源看好AI搜索為知乎可持續(xù)增長和盈利所蘊藏的潛力。

據(jù)財報數(shù)據(jù)，2024年一季度，知乎經(jīng)調(diào)整后的凈虧損約1.36億元，虧損額同比擴大約13%。但知乎CFO王晗在上述財報電話會上預測，今年第四季度有望實現(xiàn)非通用會計準則下經(jīng)調(diào)整利潤轉(zhuǎn)正。

采寫：南都見習記者楊柳記者王子黎

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