僅改動3個細(xì)節(jié)，竟讓視頻號引流轉(zhuǎn)化率提升600%？

來源：轉(zhuǎn)化率二號人物

前段時間，某婚戀公司的合伙人通過小紅書找到我，希望能幫忙優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。

在一頓體驗后，發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化率提升空間非常大，除了視頻號，還有公眾號、網(wǎng)站，甚至一對一面銷都能優(yōu)化。

在初步實戰(zhàn)后，提升的效果也還不錯，視頻號引流轉(zhuǎn)化率整整提升了600%！

所以本次來復(fù)盤一下（關(guān)鍵信息已脫敏）。

案例背景

該婚戀公司經(jīng)常借助視頻號引流，經(jīng)過允許，他們會把嘉賓的信息發(fā)到網(wǎng)上，其他用戶看到了如果有興趣，可以通過評論區(qū)的文章間接聯(lián)系到（以此完成引流）。

視頻號頁面參考

不過這引流步驟有很多問題，最明顯的表現(xiàn)就是：明明發(fā)視頻時有附帶文章（文章內(nèi)可加微信）。

但是，在評論區(qū)，仍舊經(jīng)常有很多用戶留言：怎么聯(lián)系該嘉賓啊？

而且我估計，不知道如何聯(lián)系嘉賓的用戶大概率不止留言的這幾個，因為大部分人會懶得去留言（可能因為興趣指標(biāo)不算很高，或者純粹不想動）。

優(yōu)化思路

關(guān)于這個視頻號引流，咱們主要可用到【極致漏斗模型】優(yōu)化。

也就是細(xì)致拆分：從用戶進(jìn)入，到最終形成轉(zhuǎn)化的所有步驟。

然后思考：是否可減少步驟？為何不形成轉(zhuǎn)化？如何才能提升呢？

先梳理該引流場景的步驟：

1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉(zhuǎn)鏈接標(biāo)題——4長按識別文章內(nèi)二維碼——5確認(rèn)添加微信——6加微信成功。

是否可減少步驟？

初步來看，每個步驟都挺有必要，暫不考慮減少。

為何不形成轉(zhuǎn)化？

咱們來一步步看，從“1-2”轉(zhuǎn)化率不高，主要是因為頁面沒有引導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)（如下圖），導(dǎo)致人家可能壓根不知道評論區(qū)還可以聯(lián)系上嘉賓。

從“2-3”轉(zhuǎn)化率不高，主要是因為標(biāo)題不夠打眼，導(dǎo)致瞬間就被用戶劃過去了。

至于后續(xù)步驟，我還在逐步優(yōu)化中，暫時不多說了。

綜上，咱們找到了原因，那么提升方法也就好找了。

具體執(zhí)行

如上方思路所述，咱們主要需優(yōu)化兩層步驟的轉(zhuǎn)化率，下面逐個介紹細(xì)節(jié)：

第一層：1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分

還是再看下優(yōu)化之前的效果：

這個頁面最大的問題，是整個頁面都沒提怎么加聯(lián)系方式（事實上“藏”在了在評論區(qū)的文章鏈接里）。

用戶刷到這個視頻的時候，如果用戶興趣較高，那么相對好一點，她可能會點擊評論區(qū)去看看，或者私信問你。

但是對于興趣不算太高、興趣可有可無的那種用戶，大概率會一劃而過了。

有些朋友會說：用戶點擊進(jìn)入評論區(qū)門檻也不高吧？這個影響很大嗎？

咱們分兩個角度來回答這問題。

第一、目標(biāo)用戶群

這個公司做的是山東某個地級市的用戶市場，算起來估計四五線城市了。

這種用戶群對互聯(lián)網(wǎng)的熟練度，肯定沒有北上廣深的，而且很多是爸爸媽媽在為自己的兒子、女兒物色對象，

所以咱們要充分考慮到這些群體的特點，要盡可能做的簡單明了一點。

第二、不要白不要。

咱們先不說影響大不大，只說有沒有影響？

答案是肯定有影響的，甚至還不低，所以如果咱們能降低下門檻（尤其那種0成本的方法），那為何不試試。

要知道，哪怕轉(zhuǎn)化率提升5個百分點，那么1000個播放量也能多出50個文章瀏覽。

所以最終，我對這個頁面做了幾點改進(jìn)：

第一、右下角增加動態(tài)懸浮圖標(biāo)+文案引導(dǎo)

這是我給他們畫的一個簡單示意：

用文案+動態(tài)箭頭的形式，提醒用戶去點擊評論區(qū)，評論區(qū)可找到聯(lián)系方式。

第二、修改發(fā)視頻的文案部分

比如最開始的文案一般是這樣的：

后來我建議加個固定的后綴，即：【評論區(qū)??可獲取他的聯(lián)系方式】。

所以上圖的文案最終會變成這樣：

433號男生，中學(xué)老師，車房具備【評論區(qū)??可獲取他的聯(lián)系方式】

注：后面的延伸部分，會對這點介紹的更細(xì)致。

第二層：2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉(zhuǎn)鏈接標(biāo)題。

如圖，第一條評論（也就是發(fā)視頻時的文案）明明寫了，點擊這里可聯(lián)系了解嘉賓。

但事實上，仍舊有不少用戶在評論區(qū)留言表示不知道如何聯(lián)系嘉賓，為啥會這樣？

其實關(guān)鍵原因在于：不夠明顯。

有些小伙伴可能會抱怨，這用戶也太不注意了，怎么這么明顯都看不到，表示非常無奈。

不過無奈歸無奈，我們改變不了用戶，能改變的只有自己。必須改變自己，去適配目標(biāo)群體的特點。

所以后來我建議修改成：

>>>點這里可聯(lián)系該男生【或認(rèn)識更多男生】

這樣修改后，有標(biāo)點符號分開，閱讀起來難度低一點。

另外同時告知了，點這里既可以聯(lián)系該男生，還可以認(rèn)識更多，選擇也會更多。

最終效果

以上只修改了兩層步驟，共計三個小點。合作方落實后，告訴我說感覺很有效果。

然后問他具體數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)一算，發(fā)現(xiàn)視頻號瀏覽、文章點擊率整整提升了600%！

注：視頻號瀏覽、文章點擊率等于視頻內(nèi)容的播放人數(shù)/點擊文章的人數(shù)。

是不是很神奇，就這幾個小點，居然能對轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生如此大的波動？

其實細(xì)想很正常，大部分場景下的轉(zhuǎn)化率問題都思考的不夠細(xì)，只能勉強(qiáng)夠用，但完全達(dá)不到極致。

很多時候提升轉(zhuǎn)化率，也并不需要付出多少錢、多少精力，

只要去結(jié)合用戶需求，認(rèn)真細(xì)致的改改，就能產(chǎn)生非常不錯的效果。

更多延伸

關(guān)于本個案例，下面再延伸講兩點。

第一、要非常細(xì)致的摳細(xì)節(jié)。

舉幾個例子，原先合作方優(yōu)化后，變成了下圖這樣。

后來我說：

這樣肯定不行，你發(fā)視頻時，編輯的文字都已經(jīng)把背景的文案給遮住了，肯定影響效果。

而且，你這動態(tài)箭頭沒有對準(zhǔn)評論框icon，而是對準(zhǔn)的轉(zhuǎn)發(fā)icon、愛心icon中間部分。

考慮到你做的比較偏下沉市場，萬一用戶不太會玩視頻號，真按這箭頭指引來，也進(jìn)入不了你文章，無法完成引流了。

再舉個例子，這個文案的三個箭頭引導(dǎo)也不行，因為三個箭頭全部朝下的，對準(zhǔn)到是視頻號的名稱，也達(dá)不到引導(dǎo)加微信的效果。

那么該怎么改呢，很簡單，把文案改成這樣就行了：220號男生，蘭山區(qū)政府工作【評論區(qū)??可獲取他的聯(lián)系方式】。

注意細(xì)節(jié)，我這只是把三個豎向箭頭，改成一個橫向箭頭了。

為什么？

其一、如果用豎向箭頭，那么最終發(fā)布時，很難掌握邊距。比如上面的三個箭頭，一不小心很容易對準(zhǔn)到視頻號名稱。

其二、還有個比較重要的小細(xì)節(jié)：

如果你按著橫向箭頭的指引，去點擊字段「可獲取他的聯(lián)系方式」，你會發(fā)現(xiàn)，直接能拉起評論區(qū)（這是視頻號的產(chǎn)品邏輯），然后第一條評論會直接展示在用戶面前。

如果恰好，你第一條評論的文章標(biāo)題再打眼一點，就能非常順利的，將用戶從看到視頻的頁面，引導(dǎo)到帶有微信二維碼的文章內(nèi)，完成微信添加，非常絲滑流暢！

第二、要重視每一層步驟的優(yōu)化

前文也提到了，本項目用戶的步驟是：

1看到短視頻——2點擊評論框or文字部分——3點擊首條評論的跳轉(zhuǎn)鏈接標(biāo)題——4長按識別文章內(nèi)二維碼——5確認(rèn)添加微信——6加微信成功。

其中「1-2、2-3」步驟的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)優(yōu)化了，但是咱們還可以優(yōu)化「3-4、4-5」的轉(zhuǎn)化率，

尤其3-4的這層步驟，因為涉及到文章落地頁，可承載很多信息，優(yōu)化空間相對會比較大。

比如他們當(dāng)前的樣式如下圖，沒有植入信任感、沒有促使用戶立即行動等等（目前我也正在利用轉(zhuǎn)化三階段模型給他們優(yōu)化）。

再說下4-5這層步驟，也就是：用戶掃碼到了添加好友頁后，再到確認(rèn)添加好友還有一層轉(zhuǎn)化漏斗。

類似下圖這個頁面：

這一層步驟也會產(chǎn)生流失的，不過這層的優(yōu)化空間不大，基本上只能利用頭像、微信簽名來弄，比如在簽名的文案展示你足夠?qū)I(yè)，或者告知用戶添加你后，能免費領(lǐng)取福利。

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