小紅書用戶被騙近88萬元，騙局“成癮”平臺亂象何時能終結？

近日，小紅書因近幾個月涉入的“信息泄露”“被詐騙88萬元”等事件，被直指其后臺沒有保密性，近50名用戶都有被騙的經(jīng)歷。據(jù)了解，在小紅書上用戶被騙的經(jīng)歷都極為相似，都是先前在小紅書上有網(wǎng)購經(jīng)歷，之后又接到自稱是“小紅書客服”的電話，以購買商品存在質量問題需退款為由被騙。據(jù)統(tǒng)計，前后被騙的消費者約計50人，受騙總額達到879163.58元。以下案例是小紅書用戶的真實案例： 1. 2017年3月13日，西北民族大學研一學生李某接到“小紅書客服”的電話，表示在理賠過程中，李某根據(jù)“客服”指示，結果被騙18100元。之后，李某的遭遇被報道后，又相繼“曝光多達50起類似的用戶被騙事件。 2. 26歲的鄭某遭遇了同樣的事件。在小紅書剛剛購買化妝品的鄭某，收到了“小紅書客服”發(fā)給她的通知書，通知書很正式，左上角還有一個小紅書的標志。通知書上寫道，尊敬的用戶，由于您近期在我們店鋪購買的商品出現(xiàn)質量問題，現(xiàn)需全部退回，請通過我們合作的第三方平臺：招聯(lián)好期貸、螞蟻借唄、來分期，掃二維碼進行接收賠付款，之后客服人員會及時進行處理并對此產(chǎn)生的影響表示抱歉。此外，還特別注明退還款的具體規(guī)則和流程。但在鄭某根據(jù)所謂的小紅書客服的指示操作后，遭遇了和李某同樣被騙的命運，具體金額不詳。 3. 之后5月18日，26歲的網(wǎng)友“木易”在小紅書購買了沐浴乳和潤膚露。6天后，她接到“小紅書客服”電話，最后被騙4.3萬元。據(jù)了解，從在小紅書購買商品日期，到被騙日期的間隔時間來統(tǒng)計，最短的只有6天，多數(shù)時間間隔是一個月左右。用戶交易清單泄露隨后，小紅書針對此事，官方給出回應稱，小紅書后臺確實可以看到用戶的信息，包括身份證信息，這些都是在小紅書注冊時必填的。但是表示，后臺并未出現(xiàn)異常，極有可能是用戶自己的快遞單亂扔導致的信息泄露。但據(jù)了解，這些消費者的被騙時間統(tǒng)計下來，大致分布在3月、4月、5月，且人數(shù)在不斷上升，所以可能是源頭出了問題。而且受騙者遍布全國各地，收貨地址不同，也就基本排除了消費者泄露信息的可能性。此外，還有用戶接到客服的電話和“威脅短信”，內容大體一致，就是表示如果用戶不遵照客服指示，月底時就需自行承擔3萬元的賠償以及起訴。一位業(yè)內人士分析，這種詐騙之所以能夠頻頻得手，核心就在受騙者的交易清單。這些交易清單能夠清楚地顯示受騙者購物的時間和購買的物品，騙子一旦能夠準確說出這些內容，受騙者很難會懷疑小紅書客服的身份。但是，在用戶頻頻陷入騙局的背后，到底誰該為這場騙局負責呢？對于電商平臺而言，因為要獲取個人信息，所以如果因平臺存在漏洞而導致信息泄露，那么平臺就有保護個人信息的義務和責任。所以，對于上述幾起事件的發(fā)生，小紅書平臺負有不可推卸的的責任。據(jù)知情人士透露，除電商平臺小紅書外，很多互聯(lián)網(wǎng)公司都存在泄漏用戶信息的問題。互聯(lián)網(wǎng)公司為導流，增加用戶量，流行下載注冊送個小禮品，但在這些簡單的下載、注冊行為背后，隱藏著用戶信息泄漏的危機，成為爆發(fā)信息安全事件的“重災區(qū)”。同時在實際生活中，發(fā)生信息泄露后，往往很難判斷是哪個環(huán)節(jié)出問題。并且由于電商平臺權責、處罰制度的不明確，以及取證、到用戶的維權成本都很高，所以加大了解決的難度。但對于消費者來說，希望看見的是各大平臺不斷完善內部規(guī)章制度，嚴整平臺秩序和亂象，是自己的利益得到保障和維護。

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