實習2個月后，關于如何更好刷爆知乎，這是她的答案

本文由三節課（sanjieke.com）官方出品，作者吳越，三節課實習生。

三節課是首家互聯網產品主題學習社區，免費提供最系統的產品 + 運營課程學習，定期出品有深度的產品觀察 + 評論。

如需轉載，請聯系三節課，并注明出處。

有璨的話：

如果你還有印象的話，應該記得吳越是一個今年3月才剛剛到三節課來實習，且之前對互聯網一無所知的實習生。在今年3月初，三節課曾經發布過一篇她的實習作業：

在那之后，我又給了她更多的任務和作業，比如：

請認真研究一下知乎，然后告訴我，假如需要把我們現有的優質內容發到知乎上形成更好的傳播，我們需要怎么做？

這里，我們給你呈現她交上來的另一份作業。你可以從中看到一個新人的長大，也可以看到真正要把內容的運營做好，絕對不是簡單的Ctrl+C&Ctrl+V就可以的。

跟上次說過的一樣：無論做產品還是運營，其實好與平庸間的差別，往往只在眾多細微處的用心。

在過去一周里，我基本就干了一件事兒——塞著耳機，叼著零食，捧著老年人專用保溫杯，翹著二郎腿——刷知乎。

是的，我在工作的時間里，刷。知。乎。

雖然號稱多年老司機，知乎小能手。但當我開始接到任務，試圖從“運營”的視角去考慮，知乎對于我來說就有了不一樣的面貌。我開始有意識的去考慮知乎問答上內容的消費路徑以及運營人員可以干預的節點。

首先，我對知乎運營這件事設立的目標是：通過各種手段，使得我的內容更易于被用戶消費。

這個目標可以拆分成兩個部分：

第一，產出優質的，容易在知乎火起來的內容（注意，在知乎能火的內容，可能與在微信公號能火的內容是截然不同的）；

第二，沿著知乎站內，內容從生產到被消費的全流程去看，在每個節點上，我可以做哪些事去加速內容的流動和被消費。

1生產好優質、能火的內容

如你所知，三節課所生產的內容，更多關于產品和運營。

所以，在知乎站內，關于產品和運營的內容，到底怎樣才算得上優質，以及怎樣才更容易得到青睞火起來呢？（注意，我們這里提到的內容，重點特指知乎問題下的回答。）

為了回答好這個問題，不如讓我們先來考察一下在知乎上已經受到用戶廣泛認可的那些問題都有哪些特征。

我首先做的事，是選取樣本進行分析。我設立了以下三個選取標準：

1.回答點贊數超過500。500+點贊說明這個內容在知乎上是受到認可的，是受到知乎用戶歡迎的。

2.與互聯網產品/運營相關。這個不用解釋，三節課就是一個互聯網產品/運營學習社區嘛。

3.三節課有回答的可能性的。有些問題雖然也涉及互聯網產品/運營，但并不屬于三節課可能回答的范疇，比如招聘，比如融資。

按照以上標準，我收集了16個問題和25個回答作為樣本，具體內容見下圖（看不清的，請自行點擊放大）。

然后，我們可以先來看看那些數字能告訴我們的事情：

優質內容與回答者的粉絲數并無絕對關系。

字數大多集中在3000-4000字這個范圍。

從總體上來講，點贊數和問題的總回答量、總關注量呈正相關關系。

問題的提問時間與高贊回答的回答時間之間并沒有強聯系。搶著回答新問題和復活多年無人問津的老問題都可以。

除了上面那些數字可以告訴我們的信息，我們還可以進一步來看：什么樣的問題是一個可以得到大眾關注和回答的好問題呢？

我把我收集到的16個問題分了個類，發現大致可以分為以下四類。

什么是系列

職業向導系列

正誤成敗系列

如何做系列

好了，下面一個問題是：知乎站內的一個好答案又會具備哪些特征呢？

繼續分析樣本中的25個回答，發現從內容屬性和構成上都大致不離：一句話直擊重點，資源枚舉，理論，故事這幾大類。一句話宜毒，資源枚舉宜全，故事和理論都要充滿細節。細節來自理論拆解、案例分析、個人經歷都行，以個人經歷最佳。

也就是說，一個最“知乎范兒”的答案，應該是由個人經歷總結成的經驗和理論，長度在3000-4000字之間，最終呈現出來的狀態是半故事+半方法論，且高度依賴故事或實例來說明闡述一個方法論或論點的。

以上，分析完了樣本，大致知道了一個知乎意義上的好問題和好回答都具有那些特點，我在接下來的實際操作中，就會參考這些特點去篩選問題，編輯內容，使它們盡可能符合以上特點。

比如說，其實你現在在看的這篇內容，可能我就還寫得挺知乎范兒的。

這，是要在知乎生態里做好內容運營的第一步，可能也是最核心的基石。畢竟在知乎和微信朋友圈這樣高度依賴于關系鏈和個人轉發來驅動內容消費的內容生態里，如果你的內容不能確保是盡可能受用戶喜歡的，你很可能根本不會有火起來的機會。

做好了這一步，定位清楚了好的問題和好的回答。接下來的事，就是看看你還能如何給你的內容助力。

2面向內容消費流程提供助力

接下來讓我們來考察一下，一個普通的知乎問答內容都是怎么接觸到它的用戶的吧。（這里主要考慮比較新的問答，不考慮已經火起來，上了熱門/發現/編輯推薦/知乎日報等等的情況）

為回答這個問題，我梳理了一下，做了如下一個思維導圖。

以上六個地點就是在知乎問答社區里，內容與單一用戶的可能接觸點。

所以，依照上面的圖，為了讓我的內容能被更多人關注和消費，我在知乎站內能做的事情包括但不僅限于：

1.添加合適的熱門話題標簽，它會幫助你的話題進入到一些熱門的分類中，從而得到更多的關注幾率。

2.善用邀請知友回答功能。

3.如果回答老問題，考慮回答有了已經有了一定基礎關注的問題。

4.如果建立新問題，問題能應包含盡可能多的關鍵詞，并參照第一部分總結出來的四個好問題模式。

5.在合適的地方加入鏈接，比如在夫妻題、導航性問答中添加鏈接等等。

然后，我又進一步想到，如果不止面向單一用戶，放大到面向整個用戶群體的立場來看，一個內容火起來的典型路徑可能會是這樣的——

內容發布-內容通過產品機制觸達到少量用戶（如老問題通知、站內邀請）-少量用戶與內容產生互動并帶動新一輪傳播（如點贊、感謝、關注問題等）-內容得以推送到更多用戶關注區

在上述這個路徑中，我們可以明顯發現，假如你的內容和話題本身傳播基因是不錯的，且第一波愿意來與你的內容互動的人又本身是一些知乎站內粉絲數較多，有較大影響力的人，則你的內容會更容易得到廣泛傳播。

于是，從我自己工作的立場上，翻譯成人話，就變成了：我應該在選定一個好話題、填充完一篇好內容后，優先邀請和去撬動一批中高粉絲知乎用戶跟該內容的互動，以此來推動該內容的傳播。

不僅僅是單單點擊邀請按鈕，甚至可以邀請完后還私信跟他們交流兩句，例如分享一些自己對該問題的理解之類的。總之，積極與大號互動，積累好感和信任感，對內容的傳播很有益處。

另外，關于邀請領域內所謂的“大號”這件事，該從哪里下手呢？

為了得到這個問題的答案，我干了一件其實很蠢的事情——一個一個查看了知乎被關注數前500的知友的個人主頁。然后我扒拉出來了下面一張圖，想必以下這些大大們，就是產品/運營領域的KOL了吧……

以上就是我刷了一個星期知乎，除了對“知乎體”更加熟悉以及嗑完了一大包糖以外，得出的結論。

但，結論畢竟只是理論，在接下來幾周的實際操作中，我又發現更多的問題，比如：

由于我暫時并不是答案的主力生產者，而是改造者和搬運工，如何為一些已有的比較成型的內容尋找到最適合它們的問題也是令我煩惱的一件事情。

培養網感，或者說更具體的“知乎感”，從來都是一件漫長的事情，就像老黃說的：你只有在一個社區持續泡到接近一年以上，才能真正積累起來對這個地方的“網感”，對于在這里的氛圍和內容生態做到“了如指掌”。

而上面我做的非常粗陋的“高贊問題觀察”只是建立起對知乎的認知的第一步，我猜，一定還有9999步在等著我繼續走下去呢。

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