最全攻略！視頻號小店常見問題匯總

6月8日，視頻號小店推出運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，商家開通運(yùn)費(fèi)險后，所有商品會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險標(biāo)識，當(dāng)用戶在約定的期限內(nèi)進(jìn)行退換貨時，則可獲得一定的運(yùn)費(fèi)損失賠償。

要入局視頻號，視頻號小店則是繞不開的話題，今天就帶大家把視頻號小店的所有相關(guān)內(nèi)容都捋一遍。

1、如何開通視頻號小店？

1、開通流程？

「視頻號小店開店」—「選擇企業(yè)/個體工商戶類型」 —「完成開店任務(wù)」—「開店成功」

開店入口（手機(jī)端）：「視頻號入口」> 「右上角個人主頁」> 「創(chuàng)作者中心」> 「帶貨中心」> 「視頻號小店入口」> 「開店」

2、沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號小店嗎？

不能，目前視頻號小店僅支持企業(yè)&個體戶申請資質(zhì)入駐，營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。

3、開通視頻號小店有數(shù)量限制嗎？

一個視頻號只能申請一個視頻號小店。

4、視頻號小店支持注銷嗎？

開店完成后暫不支持注銷，開店完成前可以注銷。

2、開店任務(wù)常見問題

1、營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過怎么辦？

需根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細(xì)核對填寫的相關(guān)信息是否準(zhǔn)確。

保證：營業(yè)執(zhí)照證書未過期、清晰可見。其次，一個營業(yè)執(zhí)照支持開5家店鋪，超過該數(shù)量會駁回。

2、商戶簡稱怎么填？

商戶簡稱會在支付完成頁向買家展示，填寫商戶名稱即可。

3、超級管理員要填誰？

超級管理員信息需要填寫注冊微信號時的身份信息。

視頻號小店超級管理員和視頻號管理員也必須是同一個人。

4、超級管理員可以更換嗎？

可以更換。

更換路徑：登錄視頻號小店后臺-店鋪管理-基礎(chǔ)信息-小店超級管理員-右上角修改。

5、怎么驗證賬戶？

驗證賬戶有兩種方法，任選其一即可。

（1）法人驗證：使用法人微信號掃描二維碼即可驗證成功。

（2）匯款驗證：根據(jù)頁面提示小額打款至指定賬戶，驗證成功后，打款金額會原路退回。

注：若30天內(nèi)一直未完成驗證，將自動駁回申請單。若未超過30天，申請單被審核駁回，可再次提交申請單，完成賬戶驗證流程。

6、可不可以多個視頻號共用一個小店?

不可以，一個視頻號只能綁定為一個視頻號小店的店員。

7、一個營業(yè)執(zhí)照最多可以申請幾個視頻號小店?

5個

8、視頻號小店名稱可以修改嗎？

店鋪名稱一年內(nèi)可修改30次，店鋪頭像一年內(nèi)可修改5次。

3、視頻號小店結(jié)算規(guī)則

1、結(jié)算費(fèi)用

交易手續(xù)費(fèi)以商品實際訂單成交金額為基數(shù)計算，騰訊目前未收取費(fèi)用，財付通將按照《微信支付服務(wù)協(xié)議》收取商品訂單實際成交金額0.6%的交易手續(xù)費(fèi)。

2、視頻號商品結(jié)算周期

（1）用戶支付成功后，用戶已支付的資金將會轉(zhuǎn)入待結(jié)算資金。自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起，用戶可以點擊“確認(rèn)收貨”；自商家點擊發(fā)貨起10天后，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收，系統(tǒng)將延遲5天判斷自動確認(rèn)收貨，延遲次數(shù)最大為3次，即累計延遲確認(rèn)收貨天數(shù)上限為15天。

（2）商品確認(rèn)收貨7天內(nèi)（含7天）為售后期，若售后期內(nèi)未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為，售后期后待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。

（3）若售后期內(nèi)發(fā)生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為，則待結(jié)算資金需在售后、交易糾紛維權(quán)完結(jié)7天后解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。

注：若用戶對訂單中部分商品申請售后，系統(tǒng)將凍結(jié)整個訂單金額。

3、貨款結(jié)算提現(xiàn)方式

（1）提現(xiàn)賬戶

提現(xiàn)賬戶指用貨款結(jié)算提現(xiàn)所綁定的銀行卡賬戶。進(jìn)行銀行卡綁定需填寫與注冊主體一致的對公賬戶銀行卡賬號、開戶銀行、賬戶名稱。銀行卡解綁后可綁定新的銀行卡。每天只可修改提現(xiàn)賬戶一次，提現(xiàn)賬戶需要與開店主體一致。

（2）提現(xiàn)方式

商家可在視頻號小店中的“可提現(xiàn)資金”中查看可提現(xiàn)資金的余額。

商家需手動點擊“去提現(xiàn)“，輸入提現(xiàn)金額，所輸入的提現(xiàn)金額需大于0且小于等于賬戶余額，確認(rèn)提現(xiàn)金額后需要商戶管理員掃碼驗證，經(jīng)掃碼驗證后，才成功提交提現(xiàn)申請。商戶只可提現(xiàn)到已綁定的對公賬戶銀行卡中，提現(xiàn)賬戶支持解綁和換綁銀行卡功能。

提現(xiàn)后，款項到賬時間取決于銀行系統(tǒng)的清算周期（一般會在24小時內(nèi)到達(dá)商家綁定的銀行賬戶，具體到賬時間以實際銀行到賬時間為準(zhǔn)）。

注：每日只可提現(xiàn)一次。

4、提現(xiàn)失敗的常見原因和解決方法

（1）未綁定提現(xiàn)銀行卡

需綁定正確的提現(xiàn)賬戶后，再進(jìn)行貨款提現(xiàn)。

（2）當(dāng)日已提現(xiàn)

每日只可提現(xiàn)一次，可查看當(dāng)天的提現(xiàn)詳情。

（3）提現(xiàn)賬戶失效

因提現(xiàn)賬戶失效而提現(xiàn)失敗，可咨詢提現(xiàn)賬戶的客服解決賬戶異常或選擇更換提現(xiàn)賬戶后，再進(jìn)行提現(xiàn)。

4、直播和短視頻上架小店商品

1、開播時上架商品

步驟1：發(fā)起直播

微信點擊【直播】—點擊【更多】進(jìn)入直播界面后臺—【開播】—【發(fā)起直播】

步驟2：添加商品

點擊【商品】—【添加商品】 —【從商店選擇】—【選擇所需上架的商品】 —【加櫥窗】 —【選擇需要的商品上架直播】 —【完成】即完成添加商品

步驟3：開啟直播

配置好商品后，調(diào)試好畫面，點擊【開始】即可開播。

2、開播前上架商品

步驟1：進(jìn)入后臺

微信點擊【視頻號】—【圖標(biāo)】進(jìn)入個人主頁—【創(chuàng)作者中心】—【帶貨中心】 —【櫥窗管理】—【圖標(biāo)】選擇視頻號小店商品加櫥窗。

步驟2：添加商品

點擊【添加商品】—選擇【視頻號小店】—【選擇需要的商品】—【加櫥窗】

步驟3：發(fā)起直播

返回【個人主頁】—點擊【發(fā)起直播】

3、短視頻上架商品

步驟1：關(guān)聯(lián)商品鏈接

【個人主頁】—點擊【發(fā)表視頻】—【鏈接】—選擇【商品】—【視頻號小店】/【選品中心】

步驟2：選擇商品

選擇【需要上架的商品】—【完成】即完成上架商品。

步驟3：發(fā)布視頻

確認(rèn)好視頻內(nèi)容和購物車商品鏈接，確認(rèn)無誤后可以點擊【發(fā)表】，完成發(fā)布視頻。

5、視頻號小店保證金的計算

視頻號小店的保證金由兩部分組成：類目保證金、浮動保證金

1、類目保證金

由視頻號小店主體資質(zhì)類型和經(jīng)營商品類目決定。

當(dāng)?shù)赇佒杏卸鄠€商品類目時，類目保證金不會疊加計算，以金額更高者為準(zhǔn)繳納。

2、浮動保證金

每月2號根據(jù)視頻號小店上一個自然月的在線支付訂單的總成交金額，依據(jù)下表計算浮動保證金應(yīng)繳金額，并向應(yīng)繳金額提升的商家發(fā)送通知。浮動保證金與類目保證金不會疊加計算，以金額更高者為準(zhǔn)繳納。

例如：商家已繳納2,000元類目保證金，若上自然月銷售額為55,000元，則保證金應(yīng)繳金額按浮動保證金調(diào)整為3,000元，需補(bǔ)繳差額1,000元。

關(guān)于視頻號小店，你還想了解哪些內(nèi)容，評論區(qū)告訴我

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