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企業(yè)微信更新4.1.28版本｜客戶下班后發(fā)來消息，如何及時回復？

2024-8-23 08:05| 發(fā)布者: 一休小狼| 查看: 748| 評論: 0

下班之后客戶發(fā)來消息，沒及時回復，導致事情耽誤？
客戶下班之后發(fā)來消息，人可能在信號不好的通勤路上，也可能正在吃飯沒能及時響應咨詢，導致客戶事情被耽誤、客戶不滿意？
這樣的情況，很多人都遇到過，那么，該如何在下班后保障客戶的體驗？
7月26日上周五，企業(yè)微信更新了4.1.28版本，在連接微信能力中，重點升級了「設(shè)置下班后自動回復」能力。
企業(yè)管理員和業(yè)務負責人可以快速配置下班時間和回復內(nèi)容，當?shù)搅讼掳鄷r間，如果客戶給員工發(fā)消息，即會觸發(fā)自動回復，還可以自動推薦微信客服名片，由客服幫忙解答客戶的問題，第一時間響應客戶需求。

其實，在大多數(shù)情況下，客戶都是很通情達理的，只要遇到的問題不緊急，也不會要求服務人員在休息時間立即響應、提供24小時服務，只需要清楚地告知客戶，現(xiàn)在是休息時間，員工會在上班后的「第一時間」回復客戶，大部分客戶都是可以理解的，不會引發(fā)客戶反感。
而當客戶遇到了緊急情況，在自動回復里也給予了新的咨詢路徑，不論是咨詢微信客服，還是致電值班人員，客戶可以通過設(shè)置好的咨詢路徑反饋情況，及時獲得幫助，重要事情也不會被耽誤。
好的企業(yè)服務，不僅可以做到快速響應客戶需求，更可以通過工具的賦能，做到用合理的方式，全面照顧好客戶的體驗。
本次企業(yè)微信4.1.28版本更新，除了客戶連接能力有變化，表格、聊天、搜索、郵件等效率工具和基礎(chǔ)體驗，以及安全管理、開放能力等模塊也都有重要升級，期待越來越好用的企業(yè)微信幫您提升辦公效率，讓企業(yè)管理更輕松。
以下是本次更新的功能詳情，如需了解更多企業(yè)微信能力，歡迎您點擊「閱讀原文」獲取專業(yè)幫助。

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