新手小白零基礎如何運營抖音小店？這五步你一定要知道！

2024-8-26 19:31| 發布者: 一朵大灰狼| 查看: 538| 評論: 0

新手怎么做好抖店？從入門到精通，需要哪些步驟？今天小編就來分享適合新手小白的抖音運營“五步走”戰略。

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一、抖音小店開通后，先熟悉后臺
開通抖音小店后，進入抖店后臺，點開學習中心，查看規則中心里面的營銷推廣和功能中心里面的商家功能，比如商品管理、訂單、數據分析、售后管理、飛鴿工作臺等等。
把這些功能全部熟悉一遍，然后再開始設置抖音小店基礎功能。

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二、選品上架
了解基本操作后，接下來就開始選品上架，關于選品上架有以下幾點可以借鑒：
1、根據小店類目去選擇商品，選擇匹配度高的產品
目前抖音小店做得比較火的類目是：珠寶飾品、服裝、日用品、美食、美妝等，競爭都比較激烈；
2、保持店鋪類目垂直度高
如果有貨源，有供應鏈，就不至于太多顧慮和約束，只需要注意盡量保持到類目垂直度高、店鋪標簽和產品標簽一致即可，這樣更易獲得更多自然流量及搜索流量推薦。

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三、繼續精細化選品上架
據小編調查發現，在小店起店期間，店鋪每天至少添加30款左右的商品最佳，添加渠道可以是從同行直播間，從精選聯盟、從某多、某寶等等，主要看商品的好評、銷量和主圖以及熱度。
選好之后，注意設置一些利潤款商品和引流款商品，一些6.9/7.9/8.9/9.9元、19.9元的商品都是引流款商品，設置秒殺活動。

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四、對接達人，尋找合作。
以上幾步做好后，接下來就要開始尋找達人，添加達人寄樣品，對接雙方需求，除了著靠自然流量出單，找到一些好的達人為店鋪帶來有效出單也是非常重要的。

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五、發貨、售后
完成了前面幾步，就要考慮發貨和售后的問題，當用戶下單后，就要開始發貨，關注飛鴿消息回復，第一天要設置飛鴿消息臺的功能，例如快捷回復，就能幫賣家簡單的回復一些關于發貨時間，快遞等問題。售后消息要及時回復，提高回復率，做這一切的目的都是為了提高店鋪評分，如體驗分等等。
可以格外注意以下幾點售后問題：
（1）15天內確認收貨的訂單，盡可能打電話發信息邀好評；客服服務一定要到位，盡量解決客戶的問題，避免客戶留差評。
（2）商品的質量一定要過關，不要夸大虛假宣傳，誠信經營，這是提升小店所有評分中，最基礎的最有影響力的保證。
（3）若客戶退換貨，提醒客戶退換貨理由選多拍錯拍不想要，或者7天無理由退換等，降低品質退貨率對店鋪口碑的影響。

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