企業(yè)微信裂變獲客的3大玩法法和3個未來新變化

最近，見實在跟小裂變創(chuàng)始人張東晴深聊時，得到一組有意思的數(shù)據(jù)：41%的公司還未正式使用企業(yè)微信；43.5%的公司僅部分業(yè)務(wù)開始使用企業(yè)微信，只有21.7%的公司正計劃或已全面使用企業(yè)微信。

這意味著，企業(yè)微信用戶增長還處于空前的空白期和紅利期，也是未來企業(yè)做關(guān)系營銷的必爭之地。

9月9日，見實舉行了一場線上私享會，小裂變創(chuàng)始人張東晴分享的主題正好是企業(yè)微信裂變增長實戰(zhàn)。其內(nèi)容確實名副其實，實操性非常強。

在企業(yè)微信裂變獲客三大方法中，每個方法都詳細地闡述了用戶參與裂變的路徑以及背后的原理，而每個方法在他的實戰(zhàn)案例中都有具體展現(xiàn)。

整體聽完的感受是，2020年做企業(yè)微信裂變獲客，很像2015年做微信裂變。因此，全行業(yè)基于企業(yè)微信的私域客戶池增長值得重新做一遍。

現(xiàn)在，借助文字實錄，我們不妨回到私享會現(xiàn)場，聽聽張東晴從實戰(zhàn)中總結(jié)的企業(yè)微信裂變增長方法論。如下，Enjoy:

小裂變創(chuàng)始人張東晴
大家好！我是小裂變的創(chuàng)始人張東晴，我先簡單介紹一下。

小裂變是一家專注于裂變增長的公司，通過自研的公眾號裂變系統(tǒng)、企業(yè)微信裂變系統(tǒng)、小程序裂變系統(tǒng)、分銷裂變系統(tǒng)、社群裂變系統(tǒng)等裂變增長工具，幫助企業(yè)規(guī)模化建立私域客戶池。

目前覆蓋了教育、電商、零售、餐飲、醫(yī)美、自媒體、旅游、生鮮、文娛、家居、人工智能、金融等行業(yè)領(lǐng)域，幫助客戶節(jié)省了75%的營銷預(yù)算，增長效率翻了10倍。

我今天分享的主題是企業(yè)微信裂變的增長實戰(zhàn)。我分享內(nèi)容分為三大板塊，分別是企業(yè)微信裂變獲客三大方法、企業(yè)微信獲客裂變的五個實操案例和企業(yè)微信未來的三個新變化。

首先，我們發(fā)現(xiàn)，目前一家公司去擁抱企業(yè)微信會有兩個阻礙：第一個是基于個人微信存量搭建的私域流量池，無法平滑遷移到企業(yè)微信。第二是企業(yè)微信現(xiàn)有的功能并不完善，還不足以讓一家公司將營銷獲客全部壓在企業(yè)微信，也沒找到成熟的用戶增長打法。

給大家看張圖，我們團隊6月份調(diào)研了3000家公司，了解他們是否開始正式使用企業(yè)微信，以及使用企業(yè)微信的深度。

我們發(fā)現(xiàn)：41%的公司還未正式使用企業(yè)微信；43.5%的公司僅部分業(yè)務(wù)開始使用企業(yè)微信，只有21.7%的公司正計劃或已全面使用企業(yè)微信。

看得出來，大部分企業(yè)都沒有真正擁抱微信，包括不少一線操盤手也不太清楚，如何具體獲客和規(guī)模化增加私域客戶池。所以，企業(yè)微信目前處于空前的紅利期。

企業(yè)微信裂變獲客的三大玩法

很多朋友都問過，企業(yè)微信到底如何快速獲客，能不能裂變？當然可以。

我們將企業(yè)微信裂變獲客劃分為三大方法：企業(yè)微信任務(wù)裂變、企業(yè)微信好友裂變、企業(yè)微信群裂變。

第一，企業(yè)微信任務(wù)裂變，聯(lián)動服務(wù)號沉淀私域客戶。

流程如下：

01.當企業(yè)發(fā)起一個企業(yè)微信裂變活動時，以海報為傳播主題，把海報公眾號、朋友圈、第三方渠道等用戶能看到的地方。

02.感興趣的用戶掃碼關(guān)注公眾號，會收到裂變引導文案和客服的企業(yè)微信二維碼。

03.用戶添加客服企微后，可自動收到活動規(guī)則與專屬海報。

04.分享海報后會收到實力助力提醒，完成邀請任務(wù)即可領(lǐng)獎。

05.下一級用戶收到活動規(guī)則會繼續(xù)裂變。

整個企業(yè)微信任務(wù)裂變跟之前做公眾號裂變很類似，區(qū)別是將流量倒到企業(yè)微信上，而公眾號只是作為推送任務(wù)完成進度的一個提醒載體。

任務(wù)裂變的原理，說白了還是將服務(wù)號和企業(yè)微信客服號結(jié)合起來，目的是實現(xiàn)企業(yè)微信客服號好友新增和服務(wù)號粉絲新增的雙重目標。

很多人會擔心裂變流程過長。所以，我們6月份做了第一次內(nèi)測，發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信裂變活動過程中，公眾號粉絲到企業(yè)微信客服號好友轉(zhuǎn)化率達到了95%以上，遠遠超出了我們的想象，比原有公眾號直接導流到微信個人號的轉(zhuǎn)化率還高。

活動結(jié)束后，小裂變企業(yè)微信裂變后臺會把數(shù)據(jù)全部展現(xiàn)出來，包括一場活動的總參與粉絲量、總凈增粉絲量、新增好友數(shù)、粉絲留存率、好友留存率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便后期復(fù)盤和優(yōu)化。

第二種玩法是企業(yè)微信好友裂變玩法，源源不斷的獲客秘訣。

從企業(yè)微信好友參與路徑可以看出，好友裂變玩法與任務(wù)裂變玩法有明顯區(qū)別，海報上的二維碼不再是公眾號二維碼，而直接就是企業(yè)微信客服號二維碼，比任務(wù)裂變少了一大步，簡單直接。

裂變過程當中，企業(yè)可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，讓用戶直接添加企業(yè)微信的客服號。比如，教育或電商行業(yè)，可以用課程優(yōu)惠或書籍等福利吸引用戶。

6月份做內(nèi)測時，我們在同樣的宣發(fā)渠道、開始時間（晚八點）、測試周期（一個晚上），分別測試了任務(wù)裂變和好友裂變的兩種玩法。

從數(shù)據(jù)上看，任務(wù)裂變帶來了5000多的新增好友，而好友裂變則帶了7817新增好友，后者是前者1.5倍。背后的原因很簡單，好友裂變縮短了裂變流程。建議直接做變現(xiàn)或純銷售的企業(yè)，可以使用好友裂變方式。

第三種玩法是企業(yè)微信群裂變，規(guī)模化的社群客戶池。

流程如下：

01.用戶看到活動海報。

02.用戶掃碼進企業(yè)微信群，并收到自動推送的群歡迎語：活動規(guī)則+裂變分享海報。

03.用戶分享海報到朋友圈，并截圖到群內(nèi)。

04.小助理自動審核發(fā)消息。

背后的裂變原理，是借助社群的群體效應(yīng)和共同目標，推動用戶在線上分享、轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。

這里提醒一下，做裂變時要瞄準2個流量觸點：第一個是企業(yè)微信的客服號，第二個是企業(yè)微信的客戶群，因為這兩個觸點與客戶連接最緊密。

利用前面提到的企業(yè)微信三大裂變玩法，可以快速抓住企業(yè)微信增長紅利。因此，我們認為全行業(yè)基于企業(yè)微信的私域客戶池增長值得重新做一遍。

企業(yè)微信裂變的五個實操案例

接下來分享一下我們做企業(yè)微信裂變的實操案例。

第一個案例是紅杏林，國內(nèi)知名的中醫(yī)教育培訓機構(gòu)。他們希望通過好友裂變玩法，將粉絲轉(zhuǎn)化為私域客戶池，并直接把用戶與銷售關(guān)聯(lián)起來。

半個月時間內(nèi)，紅杏林做了3場裂變活動，最終增長了20000+企業(yè)微信好友。經(jīng)過單場活動的分析，我們發(fā)現(xiàn)活動有4個點做得非常到位，分別是裂變獎品、裂變海報、裂變規(guī)則和裂變傳播渠道，這也正是裂變活動的四個關(guān)鍵點。

裂變獎品是中醫(yī)四大名著，正好是目標群體感興趣的。規(guī)則是用戶邀請18位好友，并添加老師的企業(yè)微信，即可領(lǐng)取獎品。整個活動有641個種子用戶，帶來10000+新增好友，共消耗270本書，其獲客成本遠比投放低得多。

第二個案例是作業(yè)幫，國內(nèi)在線教育領(lǐng)先品牌。合作過程中，我們建議他們用投放方式，把流量最終沉淀到老師的企業(yè)微信上。他們的活動持續(xù)了3天，帶來了2000個新增好友。

裂變獎品是最普遍的資料包去吸引家長用戶，邀請三位好友即可領(lǐng)取獎品。其實，之前在教育領(lǐng)域零成本裂變的經(jīng)典玩法，可直接復(fù)用到企業(yè)微信獲客上。

第三個案例是零售品牌俏香閣。他們使用的是任務(wù)裂變玩法，以零食禮包為獎品，邀請6人關(guān)注公眾號，并添加好友即可獲得芒果干1包，邀請20人添加好友可獲得零食大禮包。

最終，在3小時之內(nèi)，增長3500+企業(yè)微信好友和5000+公眾號粉絲。

第四個案例是琥珀親子，一個親子家庭會員服務(wù)平臺。他們使用的好友裂變玩法，利用3周左右時間，漲了10萬+企業(yè)微信好友。

目前企業(yè)微信還未公布客服號添加好友的上限，但為避免單個客服號無法承接過大的流量，我們可以做多號分流，就是將投放帶來的上萬個好友分到30-50個客服號上。

第五個案例是小裂變，我們以“企業(yè)微信也能裂變”為噱頭做傳播裂變，在3小時內(nèi)獲取了5000多家精準B端用戶，獎品是企業(yè)微信裂變系統(tǒng)的30天免費試用權(quán)。

規(guī)則是邀請3位好友添加客服號即可領(lǐng)取獎品，門檻較低。因為B端群體相對垂直和精準，不需要像C端那樣的高門檻篩選。

上述案例中的玩法，都很像我們2015年在個人微信上做的裂變案例。所以，我們認為，2020年做企業(yè)微信裂變獲客=2015年做微信裂變。

企業(yè)微信未來的三個新變化

第一，企業(yè)微信私域運營的本質(zhì)還是服務(wù)。

裂變過程中，不要為了裂變而裂變，能否把用戶真正的留下來，才是最關(guān)鍵的，這考驗的是一家公司的服務(wù)能力。

因此，在做企業(yè)私域運營過程中要遵循這4步：

01.讓客戶通過宣傳渠道認識你；

02.讓客戶通過裂變了解你；

03.通過直播或者信息群發(fā)等手段，讓用戶時不時的想起你；

04.通過內(nèi)容、小程序變現(xiàn)、直播帶貨等讓用戶最終認可你，并產(chǎn)生消費和轉(zhuǎn)化。

第二，企業(yè)每個銷售人員都要建立自己的小私域。

怎么理解小私域？整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，包括微信、阿里、字節(jié)跳動、百度等生態(tài)都屬于公域。將公域中流量引導個人微信或者企業(yè)微信，就是建立私域客戶池。

企業(yè)微信的每個客服號（銷售人員）可以建立基于自己的小私域，為未來的變現(xiàn)做鋪墊。從公域到私域，再到小私域，工作側(cè)重點和對應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊也不同。

第三，企業(yè)微信私域增長的三駕馬車：企業(yè)微信的裂變獲客、私域運營和群直播變現(xiàn)。

前面講到的三大裂變玩法都屬于裂變獲客，今天時間有限，暫時就不展開講私域運營和圈直播變現(xiàn)了。我們這個月也會做線上直播，將私域客戶池+直播玩法重點幫大家梳理一下。

除了以上三個大的觀點，我們在宏觀和微觀層面還看到一些趨勢。

宏觀層面：第一，私域流量思維要向“私域留量”轉(zhuǎn)換，把用戶真正留在私域用戶池中才是關(guān)鍵；第二，用戶運營思維向“客戶運營”思維轉(zhuǎn)變，別把用戶當流量對待，要把用戶當成真正的客戶，通過精細化運營持續(xù)傳遞有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

微觀層面：第一，公司微信群會逐漸用企業(yè)微信群營銷，此次見實大會的官方群也是企業(yè)微信群；第二，企業(yè)微信會逐漸取代微信個人號做營銷，而個人微信將逐漸成為傳播、裂變和分發(fā)的渠道。

作為公司的創(chuàng)始人或操盤手，要盡早擁抱變化，利用企業(yè)微信快速實現(xiàn)規(guī)模化裂變獲客，這是中小企業(yè)的一個機會。

對個人而言，不管是一線操盤手，還是運營和銷售人員，都有必要學透企業(yè)微信的每個功能，運營銷售化或銷售運營化將逐漸體現(xiàn)在公司企業(yè)微信營銷的戰(zhàn)略中。

最后總結(jié)一些行業(yè)小秘密給大家：

1.企業(yè)微信不是OA系統(tǒng)，而是基于客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的SCRM生態(tài)系統(tǒng)。

2.微信將會變?yōu)榱炎冊鲩L的傳播渠道，企業(yè)微信才是流量的終點。

3.企業(yè)微信會成為營銷的中心，沉淀私域的集中營。

4.所有微信內(nèi)的裂變玩法，基本可以基于企業(yè)微信重做一遍。

問答環(huán)節(jié)

提問：2B類產(chǎn)品如何做用戶裂變？

張東晴：做裂變增長不分2B和2C，第一是瞄準需求，第二是瞄準用戶群體。抓住用戶需求，策劃相應(yīng)的裂變活動即可。做2B增長時，與B端建立關(guān)系要通過市場人員，做裂變的時候采用的是B2C2B玩法。

提問：企業(yè)微信做大批量裂變活動時，如何跟用戶進行高頻率回復(fù)？

張東晴：企業(yè)微信群有兩個功能：第一是快捷回復(fù)，可利用提前建立的知識庫直接回復(fù)。

第二是利用機器人功能，提前建立話術(shù)，用戶問題觸發(fā)某個關(guān)鍵詞時候即可自動解答。同時，企業(yè)微信作為后臺可以同時管理多個群，每個月都可以批量管理和群發(fā)消息。

提問：便宜的獎品，種子用戶參與不積極，太貴的獎品成本又太高，這個怎么平衡？

張東晴：分享一個小技巧，可以在裂變活動中設(shè)多個階梯，第一個階梯是用戶分享一下就能輕松達到的，這能確保整個活動不翻車。第二高級階梯，比如邀請的人多一點，送的獎品就會稍微大一些，這是保證帶來額外效果。

另一個技巧，是在結(jié)合排行榜，用戶不僅要邀請一定數(shù)量的用戶還要在排行榜上，同時滿足兩個條件就可以將成本降下來。但前提都是獲取精準用戶。

提問：企業(yè)微信每天只能發(fā)送一條朋友圈，這個怎么破？

張東晴：其實不是每個客服一天只能發(fā)一條朋友圈，而是已有的客戶每天只能看一次你的朋友圈，但每天的新增用戶是可以看到你新發(fā)的朋友圈的。所以，只要能源源不斷的裂變新客戶，就可以讓更多人看到你的朋友圈內(nèi)容。

小編注：在公眾號后臺回復(fù)“小裂變”三個字，即可領(lǐng)取由小裂變出版的《裂變增長秘籍》。

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