企業(yè)微信功能“寶典”

一、企業(yè)微信原生功能
（一）客戶溝通工具
1.歡迎語、快捷回復(fù)功能
點擊工作臺、客戶聯(lián)系、歡迎語或者快捷回復(fù)。設(shè)置歡迎語后，客戶添加成員為聯(lián)系人后自動收到歡迎語，歡迎語支持文字、圖片、H5、小程序形式；快捷回復(fù)添加后，可在與客戶的聊天中使用。

點擊工作臺、客戶聯(lián)系

點擊歡迎語或者快捷回復(fù)

2. 企業(yè)群發(fā)助手
工作臺-客戶聯(lián)系-群發(fā)助手。可按照標簽篩選客戶，一鍵通知全部目標成員，支持文字、圖片、視頻、小程序、鏈接多種內(nèi)容發(fā)送形式。
（二）客戶群運營工具
1. 自定義入群歡迎語
工作臺-客戶群 –入群歡迎語。支持文字、圖片、網(wǎng)頁、小程序、支持插入「客戶昵稱」。
2. 客戶群防騷擾規(guī)則設(shè)置
反制各類廣告，如關(guān)鍵詞、網(wǎng)頁、小程序、文件、視頻、名片、昵稱等。
二、企業(yè)微信行內(nèi)“特有”功能
（一）客管家
1.客管家膠囊
聊天膠囊是指部署在客戶經(jīng)營人員與客戶聊天界面的膠囊應(yīng)用，客管家膠囊目前已經(jīng)上線“客戶視圖”、“營銷任務(wù)”頁面。
2.客管家工作臺
工作臺-客管家，該應(yīng)用功能模塊分為我的客戶、我的商機、我的任務(wù)三個部分。客管家工作臺-我的客戶從企業(yè)微信客戶、OC客戶兩個維度展示客戶經(jīng)營人員客戶情況。
3.客管家膠囊自定義標簽修改功能。
4.客管家手工認證方式，支持客戶姓名及手機號碼認證。當(dāng)出現(xiàn)手機號碼及姓名均一致的情況補充輸入身份證后六位。
5.客管家工作臺→我的任務(wù)→大額交易提醒，新增顯示對手名稱/對手銀行。
6.客管家工作臺→我的客戶→我的OC客戶，點擊“去添加”按鈕，復(fù)制客戶手機號并跳到添加客戶界面。（提示通過手機號碼添加好友需注意添加頻率及添加成功率，以免被騰訊限流。）
7.客管家工作臺→我的商機，新增按發(fā)布日期、結(jié)束日期排序功能。
8.客管家工作臺→我的任務(wù)，上線生日提醒功能，展示近7天內(nèi)全部生日客戶。對于已添加好友的管戶客戶可直接點擊跳轉(zhuǎn)至聊天界面。
9.客管家工作臺→我的任務(wù)，上線聯(lián)系計劃功能，展示近7天全部聯(lián)系計劃內(nèi)容。對于已添加好友的管戶客戶可直接點擊跳轉(zhuǎn)至聊天界面，支持按照聯(lián)系計劃主題、客戶姓名篩選。
（二）云工作室相關(guān)功能
1.優(yōu)化云工作室問一問入口
綜合判斷客戶是否添加管護及已添加我行企業(yè)微信數(shù)量為客戶推薦適配的客戶經(jīng)理。
2.云工作室推產(chǎn)品上線信用卡產(chǎn)品，通過鏈接辦理自動帶入員工編號。
（三）知識庫
知識庫膠囊上線二次搜索及查看附加功能。

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