如何給好友添加標簽
使用企業微信一般是面向不同的群體發送信息,可以使用給好友打標簽的功能,將好友列表歸類成不同的標簽,方便使用群發,將信息準確的發送給受眾群體。
員工在【通訊錄-外部聯系人-標簽】中新建一個標簽,就可開啟個人標簽,給外部聯系人打上明確的標簽。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-1.jpg (223.33 KB, 下載次數: 30)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
用企業微信,如何使用好友管理呢?-2.jpg (52.4 KB, 下載次數: 34)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
如何刪除好友
一、刪除外部聯系人的方式。
打開企業微信進入通訊錄頁面,找到需要刪除的聯系人,點擊頭像進入個人信息頁面,點擊右上角三個圓點的功能鍵,選擇【刪除】即可。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-3.jpg (110.87 KB, 下載次數: 29)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
二、被好友刪除的表現
如果被好友刪除了,之前與好友聯系的內容可以繼續看見,好友依舊會出現在通訊錄的好友列表中,但此時已經不能給好友發送信息。那么被好友刪除之后會顯示什么呢?需要根據不同的情景判斷各種情況。
具體:
1. 在被好友刪除的會話框中會顯示“xx開啟了聯系人驗證,你還不是他(她)的聯系人,請先發送聯系人驗證請求,對方驗證通過后,才能聊天”,此時點擊下方藍色字體【發送聯系人驗證】即可向對方發送好友驗證請求。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-4.jpg (75.73 KB, 下載次數: 37)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
2. 在企業微信中,當好友設置了【加我為聯系人時需要驗證】,好友會話中會顯示“xxx還不是你的聯系人,請先發送聯系人申請驗證”,點擊字體【發送聯系人申請】即可向對方發送好友申請請求;當好友設置了【加我為聯系人不需要驗證】,如果好友刪除了你,還是可以繼續向好友發送信息,好友仍能收到信息。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-5.jpg (124.94 KB, 下載次數: 29)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
三、外部聯系人被刪除后發信息的表現
1. 外部聯系人被刪除后可以繼續向企業成員發送信息,聊天界面不會有任何的提示,信息依然能發送成功。
2. 企業成員添加了企業微信聯系人,當企業微信聯系人所在的企業解散后,企業成員向企業聯系人發送信息時,會提示【對方賬號已停用,無法接收你的消息】。
3. 企業成員被客戶刪除好友后,成員給客戶發送消息會顯示紅色感嘆號。
4. 企業成員被企業刪除后,企業成員之前添加過的客戶會被企業分配給企業的其他在職成員,此時客戶給離職成員發送信息時會提示“xx已離職,他的同事xx已接替他的工作,你可以與xx聯系”,點擊【聯系】就可以添加接替成員為好友進行聯系。
5. 給企業微信聯系人發送信息顯示“消息已發出,但被對方拒收了”,則是被聯系人拉黑了。
6. 企業成員把外部聯系人刪除后,仍可向對方發送消息,界面沒有任何提示,是正常的現象,在微信中企業成員與微信用戶仍屬于好友關系,屬于單向好友,所以可以向對方發送消息。
7. 企業成員沒有外部聯系人權限時,外部聯系人向企業成員發送消息時會提示【對方賬戶已停用,無法接收到你的消息】。
四、企業微信目前不支持批量刪除好友。
如何拉黑好友
一、如何拉黑外部聯系人
【手機端-點擊外部聯系人頭像-右上角三個圓點-加入黑名單】
用企業微信,如何使用好友管理呢?-6.jpg (110.75 KB, 下載次數: 32)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
二、拉黑外部聯系人的表現
1. 通過外部聯系人的資料頁面判斷,如果外部聯系人被拉黑,資料頁面不會有新增時間或添加來源,無法看到語音通話入口,頁面顯示【已新增至黑名單,你將不會再收到對方的信息】。外部聯系人被拉黑后會從成員的個人通訊錄、我的客戶列表、企業客戶列表、企業客戶數中刪除,消息列表中仍可查看與被刪人員的會話框。
2. 成員發送朋友圈和群發時,系統自動過濾,被拉黑的客戶將不再看到成員發送的朋友圈和群發內容。
3. 成員仍可向被拉黑的客戶發送消息、邀請加入群聊。
4. 被拉黑的客戶向成員發送消息時會出現紅色感嘆號提示,無法成功發送消息,被拉黑的客戶邀請成員進入群聊會提示【xx拒絕加入群聊】。
5. 被拉黑的客戶刪除成員,但在群聊列表中依然可以看到成員的信息頁面,點擊添加時系統會提示報錯。
6. 被拉黑的客戶搜索拉黑人的手機號,搜索頁面會顯示該用戶不存在。
三、如何將拉黑過的聯系人移除黑名單
方式一:【手機端-點擊左上角‘三’-設置-聯系人權限-通訊錄黑名單】,找到想要移除的人員,點擊右上角三個小圓點,取消加入黑名單。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-7.jpg (124.82 KB, 下載次數: 30)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
方式二:在想要移除黑名單人員的個人信息中,點擊右上角的三個小圓點,再點擊取消加入黑名單。
用企業微信,如何使用好友管理呢?-8.jpg (126.46 KB, 下載次數: 25)
下載附件
2024-8-4 14:07 上傳
四、1.加入黑名單的上限是2000個,上限后ios系統會提示“設置失敗,黑名單已達上限”,安卓用戶的上限則是點擊加入黑名單后又自動關閉。
2.成員將外部聯系人移除黑名單是系統提示“處理失敗”的原因
(1)成員個人/企業好友是否達到上限,對被拉黑人員操作移除黑名單會添加為好友,如果好友達到上限會無法恢復。
(2)讓異常成員退出賬號重新授權登陸,再次操作,查看功能是否恢復。
外部聯系人與客戶的關系
一、外部聯系人能力;
成員可使用“外部聯系人”的溝通能力,通過單聊/群聊的形式,與外部聯系人進行溝通。
1.可通過添加好友的方式,添加其他企業的聯系人或微信聯系人為外部聯系人
2.發起群聊時若有勾選外部聯系人,則可發起外部群
3.可邀請外部聯系人加入已發起的外部群
4.外部聯系人權限設置可查看:外部溝通權限管理
二、客戶聯系能力
在“外部聯系人”溝通能力的基礎上,企業還可使用“客戶聯系”的工具能力。
1.成員可通過“客戶聯系”為客戶提供更加便捷高效的服務,支持「快捷回復」、「聊天工具欄」、「群發助手」等功能。
2.企業可通過“客戶聯系”統一管理這些客戶關系,支持「在職繼承」、「離職繼承」、「聊天敏感詞」等功能。
3.客戶聯系權限設置可查看:如何設置客戶聯系功能的權限
三、外部聯系人與客戶聯系的聯動能力
1. 非本企業的人員,統稱為外部聯系人,具有“外部聯系人”權限的成員,可添加外部聯系人,或發起外部群。
·客戶也屬于外部聯系人,同時具有“外部聯系人”和“客戶聯系”權限的成員,添加的外部聯系人為客戶,發起的外部群為客戶群。
·若成員只有“客戶聯系”權限,沒有“外部聯系人”權限,將無法添加外部聯系人、發起外部群,也無法使用“客戶聯系”的功能。
·若成員只有“外部聯系人”權限,沒有“客戶聯系”權限,將無法使用“客戶聯系”的功能。
2. “客戶聯系”所支持的功能,僅可對客戶、客戶群操作,成員沒有“客戶聯系”權限時添加的外部聯系人、已創建的外部群,不支持使用。
3. 成員已添加的外部聯系人、已創建的外部群,在獲得“客戶聯系”權限后,不會自動成為客戶、客戶群,需要手動標記。 |
|