構(gòu)建私域流量池：多渠道引流策略與案例

本文詳細解析了8大平臺49個引流入口的操作方法，涵蓋線下實體店鋪、電商平臺、社交媒體等多場景，助力企業(yè)減少對第三方平臺的依賴，提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)化率。通過實際案例，展現(xiàn)私域流量建設(shè)對于品牌長期發(fā)展的關(guān)鍵作用，是企業(yè)在數(shù)字化營銷道路上不可或缺的指南。

在數(shù)字化營時代，不論是一線大都市還是五六線小縣城，從年輕潮人到大爺大媽，都已意識到利用抖音、快手、微信等平臺進行賣貨的重要性。

公域流量池足夠大，只要有錢，想要多少流量基本都能滿足你，同時公域流量也很貴，并且用戶也屬于平臺。

比如你在抖音投流賣了1000枚雞蛋，賣了50單，合計收入1000元，其中綜合成本500塊錢，投流推廣600塊錢，平均每個轉(zhuǎn)化用戶要12塊錢，這單賠了100元，且下次推廣還需要付出同樣的成本。

以上我們可以看出，你的訂單轉(zhuǎn)化是根據(jù)平臺算法分配獲得的，不是你自己能掌控的；你獲得的流量，觸達的用戶是一次性的，不能反復(fù)利用，每次推廣都要付費；而你的競爭對手，可能已經(jīng)通過構(gòu)建自己的私域流量池，實現(xiàn)了反復(fù)觸達和利用用戶，降低了獲客成本。

?? 私域流量的重要性：比起公域流量，私域流量更經(jīng)濟實惠，轉(zhuǎn)化成本更低，私域流量的建設(shè)對于品牌的長期發(fā)展至關(guān)重要。它不僅能夠幫助企業(yè)減少對第三方平臺的依賴，還能在激烈的市場競爭中保持客戶忠誠度和提升轉(zhuǎn)化率。

私域流量更注重引導(dǎo)和運營，如果用一句話概括私域流量和公域流量的區(qū)別，就是： 私域流量的用戶屬于個體，公域流量的用戶屬于平臺。

本文將結(jié)合具體案例，為您詳細介紹8大平臺49個引流入口的操作方法，涵蓋了線下實體店鋪、電商平臺、社交媒體平臺（如微信、抖音、知乎、快手、B站）等常見的獲客渠道運營場景。

一、線下實體門店

實體店鋪在傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)中占據(jù)著核心地位。為了提升顧客體驗，增強互動性，我們應(yīng)當將實體店作為私域客戶獲取的關(guān)鍵途徑。例如，通過舉辦店內(nèi)活動、推出會員積分和提供個性化服務(wù)跟蹤等手段，我們可以激發(fā)顧客主動注冊和愿意分享個人信息。這些措施有助于構(gòu)建一個由忠實品牌支持者組成的客戶群。

1.1. 工作人員引導(dǎo)

1）利用工牌宣傳：收銀員、美容顧問、導(dǎo)購員等員工工牌上展示維碼，引導(dǎo)顧客掃碼進入私域。

2）購物過程引導(dǎo)：購物中或付款后，員工出示店鋪二維碼或活動海報，引導(dǎo)顧客加入企業(yè)微信客戶群。

3）購物后服務(wù)關(guān)懷：在用戶完成購物后的72小時內(nèi)，這是鞏固客戶關(guān)系的黃金時期，我們必須充分抓住這一機會，通過發(fā)送短信、電話等方式，主動與用戶進行互動，關(guān)切地詢問他們的購物感受和對服務(wù)的評價。同時，我們可以引導(dǎo)他們添加企業(yè)微信，從而將他們引入到我們的私域流量中，以增強他們對品牌的信任和忠誠。

案例：一家高端化妝品品牌在門店內(nèi)開展“掃碼加入會員，立享折扣”活動。員工工牌上附帶品牌微信二維碼，顧客結(jié)賬時，員工主動引導(dǎo)掃碼，顧客即刻成為會員，享受專屬優(yōu)惠。

4）效果：活動三個月內(nèi)，會員數(shù)量增長了50%，顧客回頭率提升了30%。

1.2. 門店物料引流

1）收銀臺掃碼：在門店收銀臺設(shè)置二維碼，顧客掃碼即可加入客戶群。

2）展架墻面：商品展架和店鋪墻面設(shè)置二維碼，方便顧客識別進入小程序。

案例：

瑞幸咖啡店在收銀臺旁邊設(shè)置了一個帶有二維碼的立牌，顧客在等待咖啡時可以掃描加入品牌的微信客戶群，享受會員專屬的優(yōu)惠活動和新品信息。

3）效果：通過物料引流，客戶群的日活躍用戶提升了40%，新品推廣的響應(yīng)率增加了25%。

?? 門店私域轉(zhuǎn)化優(yōu)勢：線下流量成本低，線上流量到店，首次投入就能回本，之后全是純利！

二、小紅書（小紅薯）引流

2.1. 日簽組合

1）主頁日簽：主頁上設(shè)置日簽，內(nèi)容可以是幾張圖片輪播，里面可以嵌入號賬號簡介 —支持以圖片形式放微信號、郵箱號、微博號，便于用戶搜索添加。

案例：一位美妝博主在小紅書上設(shè)置日簽，每天分享美妝小技巧，圖片中巧妙地嵌入了她的微信號和微博號，方便粉絲搜索添加。

2）效果：日簽功能的引入使她的賬號日均新增粉絲數(shù)提升了60%。

2.2. 筆記置頂

1）編輯筆記：專門編輯一篇包含賬號信息的筆記，引導(dǎo)用戶關(guān)注。

案例：一家知名書店“鐘書閣”在小紅書上置頂了一篇介紹最新暢銷書的筆記，并在評論區(qū)引導(dǎo)粉絲領(lǐng)取購書優(yōu)惠券，成功吸引了大量愛書人士加入其微信讀者群。

2）效果：該筆記的閱讀量是平時的3倍，優(yōu)惠券的領(lǐng)取率和使用率分別達到了70%和45%。

2.3. 私信回復(fù)

私信引導(dǎo)：通過私信發(fā)送二維碼或提示，引導(dǎo)用戶加入私域。

2.4. 評論區(qū)

評論區(qū)互動：在評論區(qū)引導(dǎo)用戶領(lǐng)取免費資料，吸引用戶進入私域。

三、電商平臺引流

3.1. 客服話術(shù)

1）售前售后：在售前售后階段，通過客服話術(shù)引導(dǎo)用戶添加微信。

案例：一家電商平臺的客服在處理售后問題時，會話術(shù)引導(dǎo)顧客關(guān)注品牌公眾號，承諾關(guān)注后提供一對一的專屬客服服務(wù)。

效果：公眾號的關(guān)注率提升了80%，顧客滿意度調(diào)查顯示專屬客服服務(wù)的滿意度提升了95%。

3.2. 包裹卡引導(dǎo)

1）包裹內(nèi)二維碼：在包裹內(nèi)放置二維碼或入群卡片，引導(dǎo)用戶掃碼入群。

榮耀在產(chǎn)品包裝中附帶一張精美的入群邀請卡，顧客掃碼即可加入榮耀粉絲群，享受專屬的技術(shù)支持和優(yōu)惠信息。

2）效果：入群邀請卡使粉絲群的日新增用戶提升了50%，顧客對售后服務(wù)的滿意度提升了40%。

3.3. 電商店鋪首頁二維碼

引導(dǎo)用戶輕松入群，僅需幾步：

首先，通過一張吸引人的頭圖引導(dǎo)，激發(fā)用戶添加好友的欲望。

隨后，用戶將獲取一條推送消息，其中包含加入群聊的活碼鏈接。

此外，還有另一個便捷的選項：用戶可以通過包裹內(nèi)的二維碼或者卡片，快速掃描并加入群組。

當用戶打開頁面，優(yōu)惠信息映入眼簾，難以抵擋，心動不如行動！

四、抖音平臺吸引流量

4.1. 個人資料

1）個人資料完善，包括頭像和背景圖，以增加吸引力，促進粉絲關(guān)注。

案例：健身教練“健身小馬達”在抖音發(fā)布健身教學(xué)視頻，個人資料中包含其微信號，方便粉絲添加獲取更多健身指導(dǎo)。同時，他在視頻中推廣自己的健身小店，引導(dǎo)粉絲購買課程。

2）效果：個人資料的完善使微信號的日均新增好友數(shù)提升了100%，健身小店的月銷售額增長了40%。

4.2. 評論區(qū)

評論區(qū)福利：提供精選資料包等粉絲福利，鼓勵粉絲發(fā)送私信。

4.3. 粉絲群

粉絲群門檻：創(chuàng)建粉絲專屬社區(qū)，設(shè)定加入條件，優(yōu)化粉絲群體。

4.4. 小店引流

直播、視頻：在直播或視頻中投放商品，引導(dǎo)用戶點擊客服，購后跳轉(zhuǎn)外鏈。

五、微信渠道引流

5.1. 公眾號

1）菜單欄：設(shè)置菜單欄，實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到小程序、視頻號等。

2）自動回復(fù)：設(shè)置歡迎語、關(guān)鍵詞回復(fù)，支持跳轉(zhuǎn)小程序及外部鏈接。

3）圖文消息：圖文、視頻內(nèi)容中植入小程序、外鏈、視頻號，豐富推廣形式。

4）廣告：文章中插入廣告，支持多種形式，提高曝光率。

案例：旅游公司“去哪兒”通過公眾號發(fā)布旅游攻略，并在文章底部放置小程序鏈接，用戶點擊即可進入預(yù)訂旅游產(chǎn)品的頁面。

5）效果：小程序的引入使旅游產(chǎn)品的預(yù)訂轉(zhuǎn)化率提升了60%。

5.2. 小程序

1）客服會話：利用客服會話功能發(fā)送鏈接、圖片等，引導(dǎo)用戶。

?? 菜單欄：設(shè)置公眾號菜單欄，一鍵跳轉(zhuǎn)至小程序、視頻號或外鏈，非常方便！

5.3. 視頻號引流

1）視頻內(nèi)容：簡介關(guān)聯(lián)公眾號，植入二維碼、小程序、外鏈。通過視頻號發(fā)布內(nèi)容，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號或加入微信群。

2）直播：直播中展示二維碼，引導(dǎo)用戶截屏掃碼，加入私域。

3）操作技巧：

?? 帶標簽：

評論區(qū)：

?? 直播區(qū)：

4）案例：美食品牌“日食記”通過視頻號分享烹飪教程，視頻中插入公眾號鏈接，引導(dǎo)用戶關(guān)注獲取更多食譜。

5.4. 微信私聊/群聊引流

效果：視頻號內(nèi)容的推廣使公眾號的關(guān)注數(shù)提升了200%，食譜的分享率和收藏率分別增加了80%和70%。

5.5. 朋友圈廣告

1）發(fā)圈帶標簽：在朋友圈帶上話題標簽，引導(dǎo)用戶搜索相關(guān)品牌。

2）案例：花店品牌“花間集”在朋友圈發(fā)布新品花卉照片，并帶上#鮮花#標簽，吸引對鮮花感興趣的用戶點擊了解，同時在評論區(qū)引導(dǎo)用戶加入花店的微信客戶群。

3）效果：朋友圈廣告使花店的微信客戶群日新增用戶提升了40%，新品花卉的預(yù)訂率提升了50%。

六、知乎引流

個人介紹與知+

1）個人介紹：在個人介紹中放置微信號、郵箱號等。

2）知+引流：利用知乎提供的知+插件引導(dǎo)到公眾號或個人微信。

案例：科技領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖“科技小當家”在知乎個人介紹中放置了公眾號二維碼，同時利用知+插件推廣自己的科技專欄，吸引了大量科技愛好者關(guān)注。

3）效果：個人介紹的優(yōu)化使公眾號的日均新增關(guān)注數(shù)提升了150%，專欄文章的閱讀量增加了120%。

七、快手與B站引流

7.1 快手引流

1）個人資料：完善個人資料，吸引用戶關(guān)注。

2）評論區(qū)：在評論區(qū)積極互動，引導(dǎo)粉絲深入了解你的內(nèi)容。

3）快手小店：直播和視頻中推廣商品，購買后跳轉(zhuǎn)外鏈或短信，聯(lián)系客服。

案例：手工藝人“匠心手作”在快手上展示其手工藝品制作過程，個人資料中包含微信號，方便粉絲交流購買。同時，他建立了粉絲群，定期在群內(nèi)發(fā)布新品和優(yōu)惠活動。

4）效果：個人資料的完善使微信號的日均新增好友數(shù)提升了80%，粉絲群的活躍度提升了50%。

7.2. B站：直播與專欄

1）彈幕：利用B站彈幕文化，進行創(chuàng)意引流。

2）直播區(qū)互動：在直播區(qū)公告、視頻嵌入等形式公開聯(lián)系方式。

3）專欄文章：撰寫與網(wǎng)站主題符合的專欄文章，引導(dǎo)用戶關(guān)注。

案例：教育培訓(xùn)機構(gòu)“學(xué)霸君”在B站開設(shè)專欄，發(fā)布教育相關(guān)文章，通過文章底部的聯(lián)系方式引導(dǎo)用戶加入學(xué)習(xí)交流群。

4）效果：專欄文章的推廣使學(xué)習(xí)交流群的日新增用戶提升了30%，文章的互動率提升了40%。

?? 構(gòu)建私域流量池通過上述多渠道引流策略，你可以有效地構(gòu)建和管理自己的私域流量池，實現(xiàn)更精準、更高效的營銷效果。記住，私域流量的建立是一個持續(xù)的過程，需要你不斷地優(yōu)化策略和提升用戶體驗。

作者：闖爺，公眾號：闖爺用戶增長實戰(zhàn)筆記

本文由 @闖爺原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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