微信群，我們應該怎么做？

繼續有關部門管理相關內容的話題，我們很多時候都會看到一個現象就是，一旦有什么重大的事情，我們都喜歡拉一個群，尤其是那種涉及到跨部門甚至是跨公司的事情，這個就體現地更充分！好多人在一個群里面，群里面有各種的信息，甚至是表情包！但是真正著急的沒有幾個，真正對事情負責的人又是誰？沒事的時候、討論的時候群里好像很熱鬧，但是一旦要求大家站出來解決問題，群里瞬間就冷清下來，到底發生了什么？這一期就想和大家一起分析一下微信群的眾生相！

Part One

微信群的本質是什么？

我們總是主動或者是被動的參與到微信工作群，好像沒有幾個群你就不是工作狀態一樣，有些人甚至被拉到了幾十上百個群，我自己就是這樣一個狀態，但是，我們有沒有仔細思考過，微信群的本質是什么？
我們在建微信群的時候，我們總是希望把相關的各個人等全部都拉到群里面，希望更多的人可以參與到我們所想推動的事情或者是問題的解決過程當中來！其實我們可以從組織的層面來解讀一下微信群！

1、微信群，囊括了所有相關的人員，本質上是一個群體責任制，也就是說本來我們的出發點是希望群里每一個人都自發自覺地參與到問題的解決和事情的推進當中來。但是每一個人都不愿意多惹事情，這個是人性使然，我們建群的目標其實是違背人性的！
2、微信群里面包含了太多的職能，有些時候甚至是包含了對應職能的最高領導，當你在尋求幫助時，其實很多時候大家都希望看到最大的BOSS去表態，但是他真的有那么多的精力參與到事情當中去嗎？他的決策就真的是正確的嗎？讓最熟悉的人、最了解情況的人去做決策才是正確的做法，而微信群在這點上也是違反組織原則的！
3、微信群里面包含了太多不相干的人，而且每個人又都可以拉其他人進來，當群里面直接干系人的占比逐步下降時，整個群就變成了大家圍觀的聊天群，而就失去了群本一開始想要追求的目的！

4、微信群里面很多人不是實名制，而且各種信息在群里面不斷回復，其實最終我們連群里面的誰是誰都不認識，我們又怎么能夠去有效的傳遞信息、解決問題、同時還要兼顧信息安全的呢？往往微信群是我們所謂強調信息安全的公司的最大的信息泄露源頭！
微信群，實際上就是一個希望群體負責，而最終誰也不負責任的信息平臺，我們通過微信群知會了領導和相關各方、推卸了責任，這就是微信群的本質！

Part Two

微信群工作法

從上面的分析來看微信群是否真的就是一無是處，其實對于這種即時的通訊工具，現實當中還是有很多優點的，這就需要我們能夠系統地總結使用方法，規避微信群在上面提的所謂的問題！具體有如下建議！
1、微信群必須要有明確的群的名稱，不能是很多人名的集合，命名需要考慮到事項和具體需要解決的內容，方便大家查看和快速了解我們拉群的目的！

2、微信群里面的人員必須實名制，建議包括部門、角色和人員姓名，而不是五花八門的網絡昵稱！當我們把一個人的名字改掉以后，其實潛意識地就把他從虛擬世界拉到了現實的工作當中。
3、微信群里面必須要有一個總的負責人，而他是對所要解決的問題負總責，只有真正有了責任人，微信群才能有效管理！
4、微信群里面必須要有信息更新的模板，也就是責任人每天或者定期要在群里通報所推動事項的相關信息和進展，以及下一步的工作安排和責任人，這個通報需要模板化，而且要做到定期更新。避免新進人員或者是其他人員的信息遺漏和信息不對稱現象的存在！
5、微信群里面，每一個職能或者角色建議最好只保留一個核心人員，所有的事項都由核心人員來推動落實，而不是既有核心人員還有其對應的領導，最終就會存在責任歸屬不清的問題出現！

6、微信群里面的每一件事項必須明確到責任人，并及時@到相關責任人，確保每一個責任人都明確自己所要承擔的責任，拉通工作內容！
7、微信群雖然是即時通信的軟件，但是對于需要快速響應的事項還是需要電話直接聯系，并在微信群里面做信息備份，而不是僅僅靠微信群來溝通，畢竟我們每一個人不是一直在看手機微信的！
8、微信群的內容要做好管控，對于一些敏感性內容或者是附件，需要考慮是否要進行微信發布，防止不必要的信息外流！
9、微信群如果涉及到外部客戶或者是外部合作人員，建議建立內外兩個微信群，所有發布在公共微信群中的內容都要提前進行內部的審核和脫敏，確保不引起不必要的誤解。

總之，作為一種工具，微信群是一個有效的解決問題的途徑，但是它也有很多天然的弱點，我們要把一個工具用好，就是要從根本上理解這個工具的本質，同時要做好相應的揚長避短的措施，只要在合理的管控之下，我們才能真正讓這個工具發揮我們所想象的作用。

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微信群，我們應該怎么做？