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企業(yè)微信聊天工具欄使用指南

2024-9-3 21:56| 發(fā)布者: 西藏土匪| 查看: 544| 評論: 0

什么是聊天工具欄？

企業(yè)微信3.0.16版本更新原聊天側(cè)邊欄升級為聊天工具欄。升級后：1.可以配置小程序了；2.入口更淺，交互體驗更好；3.可配置第三方應(yīng)用的頁面了。

企業(yè)可以把CRM頁面、商品頁面、知識庫等掛接到聊天工具欄，方便員工和在客戶聊天時，快速查看和編輯客戶信息、快速給客戶發(fā)東西、快速查找回答等。

員工視角：聊天工具欄

員工在與客戶單聊或者外部群聊的時候，點擊右上角的圖標(biāo)，對話框上方即可出現(xiàn)工具欄

默認顯示的有：客戶詳情，快捷回復(fù)，直播。企業(yè)可以通過微盛·企微管家聊天側(cè)邊欄能力提供素材庫、話術(shù)庫、客戶旅程等，方便企業(yè)員工在與外部客戶交流時能夠迅速準(zhǔn)確地找到客戶想要的資料，洞察客戶的軌跡畫像，提高售前售后客戶服務(wù)的效率。

員工視角：電腦端外部群及單聊聊天側(cè)邊欄界面

聊天側(cè)邊欄的素材支持文本、圖片、圖文視頻及文件，售前售后在客戶服務(wù)過程中選擇需要的素材直接即可發(fā)送。

如何配置聊天工具欄？

或在企業(yè)微信管理后臺-客戶聯(lián)系-配置-聊天工具欄管理-配置應(yīng)用頁面

員工：企業(yè)微信-工作臺-客戶聯(lián)系-聊天工具欄-我的聊天工具欄

聊天工具欄的內(nèi)容是如何維護的？

1.管理員:企業(yè)微信-工作臺-客戶聯(lián)系-快捷回復(fù)-配置成員快捷回復(fù)

或在企業(yè)微信管理后臺-客戶聯(lián)系-配置-快捷回復(fù)-新建/導(dǎo)入

2.員工：企業(yè)微信-工作臺-客戶聯(lián)系-快捷回復(fù)，支持添加，編輯及排序

2.聊天側(cè)邊欄的內(nèi)容維護

登錄微盛·企微管家-素材中心-維護內(nèi)容

微盛·企微管家-聊天側(cè)邊欄-抓取素材

微盛作為企業(yè)微信服務(wù)商，推出了業(yè)內(nèi)首個企業(yè)微信第三方運營平臺——企微管家，幫助商家更好的使用企業(yè)微信，包括提供多種方式添加客戶、多場景的客戶互動及管理、便捷使用后臺各種api能力等，可以說【企微管家】是商家使用企業(yè)微信，實現(xiàn)私域運營必不可少的運營平臺。

企業(yè)微信是被公認的私域運營最佳工具，但俗話說“好馬配好鞍”，沒有合適的“鞍”，哪怕是“汗血寶馬”，也最多是觀賞用，企微管家就是企業(yè)微信最搭的“好鞍”，能夠讓企業(yè)微信后臺管理能力更強大、更好用！

微盛·企微管家準(zhǔn)備了【基于企業(yè)微信的社群運營全流程詳解】，針對如何搭建社群、如何引流、如何留存及轉(zhuǎn)化進行了詳細的梳理，若您感興趣的話，請加VX：wshine0016/手機號碼：18115353929，回復(fù)社群運營即可獲取PPT！

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