愛奇藝這個暫停界面，真的絕了

有網友在部分視頻網站上發現，當用戶暫停視頻的時候，視頻會被縮小到右下角，并且其余版面會鋪上廣告視頻，而這一設計，一定程度上破壞了用戶體驗。一起來看看本文的分享。

很多人說國內產品設計缺乏創新，可最近我才發現愛奇藝就搞了一個腦洞大開的設計，完全顛覆了國內外視頻播放器的傳統風格，體現出了不同尋常的創新精神。

這設計呢，就是在用戶暫停視頻的時候，把視頻縮小到右下角，其余版面全鋪上廣告視頻：

還好這廣告視頻是默認靜音的，而且支持手動關閉，可見他們還是有那么點在意用戶體驗的。

其實老早之前，暫停狀態就有廣告。估計是嫌棄彈窗廣告太小了，才改成這種滿屏廣告。

畢竟平臺要賺錢嘛，沒會員的，就多看看廣告忍忍吧，將心比心嘛……

可有網友表示，自己明明買了會員，這個暫停狀態依舊有廣告。

一、有問題嗎？

愛奇藝這么設計，難道是覺得大家看視頻時點暫停，就代表忙其他事了，不需要看畫面嗎？

可是騰訊視頻、嗶哩嗶哩、油管等絕大多數視頻平臺，都老老實實展示靜止畫面呢：

有網友吐槽，愛奇藝這種暫停廣告，讓自己自己想要暫停仔細看都沒辦法，煩死了——該留言獲得不少點贊。

而且這讓我想起自己用小鵝通放錄播課的時候，有幾個學員想要仔細看底部的字幕。但是一點暫停，底部就有一個很深的陰影遮罩，也是很煩人。

由此可見，看視頻時，用戶確實會有暫停仔細看畫面的需求。

其它視頻平臺，雖然暫停時畫面會被陰影、按鈕之類的遮擋一點，但至少整體能看清東西。

像愛奇藝這樣，暫停后不但把畫面縮小，還用巨大的按鈕遮擋住的，顯然對用戶體驗會造成明顯的破壞。

二、為何這樣做？

有個網友提出，愛奇藝可能以此為籌碼，收取更多費用：

也許沒那么糟糕，愛奇藝單純只想讓所有人看廣告，自己單從廣告商那里賺錢得了。

這樣短期能提高收入，但長遠看，不會把用戶往外趕嗎？

就算競品沒版權，但盜版是免費的啊，還不會有這種干擾。

如此設計可能惹用戶不爽，大廠精英們不會不知道。

但他們依舊選擇放棄用戶體驗，只能說，換取到了更大的業務利益。

我記得自己剛入行時，看到科技大佬創業時，信誓旦旦地說起“科技造福社會”。我也曾向往以設計師的身份，讓用戶能更舒服愉快地使用科技產品。

但怎么感覺現在有些產品，逐漸背離了當初的那些愿景？

如果科技產品只有猛砸廣告才能生存，那么所謂的“用戶體驗”難道只是一紙空談？

是屠龍少年最終變成了惡龍？

還是當初的許諾僅僅是畫餅而已，根本沒用真心想要實現？

這幾年來，應該有不少人有和我類似的迷茫。

我開始自由職業后，接觸的人和公司變多了，認識到了一些之前沒想通的東西。接下來想順便分享一下。

三、體驗對業務真的重要嗎？

這個世界上，原本就存在各種各樣的業務形態，有些業務確實不太需要考慮用戶體驗。這些我們就先不考慮，就看視頻網站這類，理論上應該需要關注用戶體驗的C端業務。

其實一家企業在不同的發展階段，所以遇到的問題和看重的東西，會發生很大的變化。

對于C端互聯網產品來說，用戶很容易用腳投票，所以他們通常是很重視用戶體驗的，否則難以在激烈的市場競爭中生存下來。

但一個C端互聯網產品，再成功也不會一直擴張下去，最終都會到達停滯期。這時能生存下去，只是怎么折騰，都不會有之前的快速增長了。

用戶體驗對這種階段的產品來說，提高了也難吸引新用戶，降低了也趕不走老用戶，有點食之無味棄之可惜的感覺。也就是說，他們確實就失去了對用戶體驗的興趣。

這種產品只要不折騰，也能活得好好的。但之前的高速增長還歷歷在目，這么突然停下來，有點難接受啊。于是呢，還是想找些增長點，哪怕是在小的點也好啊。

于是增加廣告營銷，就成了最簡單直接的增長手段。能夠切實提高報表的數字，給上頭好交差。

此時無足輕重的用戶體驗，自然就成了犧牲品，不得不為廣告營銷讓步。

現在很多大廠的成熟產品已經走到了這個階段，所以我們作為用戶，才會感覺廣告越來越多。不光是國內，其實美國大廠也是如此，只是程度和方式有差別而已。

但拿用戶體驗換業績，真的是長久之計嗎？

對于忠誠度高或者懶得換產品的用戶來說，體驗下降他們也不得不繼續使用。

但也會有些用戶忍受不了，尋找更好的替代辦法。

很多互聯網產品團隊可能也拿不準分寸，一邊嘗試一邊看數據。

如果體驗降低導致的用戶流失，超出了業績增長時，或許就會改變方向了。

作為一個投身于用戶體驗領域的人，也作為一個互聯網用戶，我是真的不太喜歡這樣的行業生態。

只能說，用戶體驗從業者如果想要更大的發展空間，就盡量去做增長期的產品吧。

但我也可以理解那些成熟產品想要提升業績的心態。畢竟很多互聯網產品難以盈利，再加上投資市場不景氣，如果再不想辦法折騰一下，可能要減少崗位數量，這對就業市場又有影響。

其實這里牽扯到壟斷問題，一點也不新鮮，很多地方都有相關的法規和監管機構。

只是國內互聯網行業還年輕，這種場面大家經歷得少，有點不知如何應對。

希望未來會有辦法解決吧，也歡迎留言分享一下你的看法。

專欄作家

ZoeYZ，一名前華為騰訊留英設計師；公眾號：體驗進階；人人都是產品經理專欄作家。

本文由@體驗進階的ZoeYZ 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

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