微信支持AI客服了！企微客服三步接入騰訊元寶教程

2024-9-5 09:56| 發布者: 楊千萬| 查看: 573| 評論: 0

“騰訊元器”是基于騰訊混元大模型的一站式智能體制作平臺，用戶可自由創建自己的AI智能體，并支持將智能體對接到企業微信客服中，這主要通過元器平臺提供的接口和功能實現。對接后，我們就可以在企業微信客服中免費使用這些智能體來與用戶進行交互，為用戶提供自動化、智能化的客服服務。

我們首先需要準備的就是產品的所有資料，越詳細越好，這是用來投喂給機器人學習用的。目前元器支持 TXT / DOCX / DOC / PDF格式，每個文件不超過 20 MB，PDF頁數≤300頁，最多上傳 300 個文件，這個限制已經基本上能滿足絕大多數用來做智能客服的需求了。
簡單3步接入

騰訊元器官網

https://yuanqi.tencent.com/

第三步配置綁定企微的詳細步驟：

以下來自騰訊元器官方。需要確保企業已完成微信客服平臺的注冊和認證，否則將無法配置。
①填寫微信客服信息

前往微信客服官網獲取企業ID、Token、EncodingAESKey。
https://kf.weixin.qq.com/

● 點擊開發配置，點擊開始使用。獲取Token和EncodingAESKey，并粘貼至元器配置頁面輸入框
○ 注意，粘貼完成后請勿關閉微信客服開發配置頁面
● 點擊下一步

②配置回調地址

● 復制配置頁提供的webhook地址，將其粘貼至上一步在企業微信平臺中獲取Token和EncodingAESKey頁面的回調URL輸入框，點擊完成結束企業內部接入配置。
● 回到元器，點擊下一步

③客服導入

● 回到微信客服平臺，點擊開發配置，復制企業secret，將其粘貼至元器配置頁面輸入框。

● 回到微信客服平臺，點擊客服賬號，復制客服賬號名稱，將其粘貼至元器配置頁面輸入框。

● 點擊完成，完成配置流程，發布。
稍作等待，審核通過就可以接待啦！

放上兩個實際效果展示！
如果你希望只回答知識庫的內容，在智能體詳細設定開頭加上這句話：
根據客戶提問，調取知識庫信息回答。如果客戶提問不屬于知識庫范圍內的，一律回答“抱歉，這個問題我還沒有學習到呢QAQ。”

以上就是今天分享的全部內容，希望對大家有幫助。

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