微信支持AI客服了！企微客服三步接入騰訊元寶教程

2024-9-5 09:56| 發(fā)布者: 楊千萬(wàn)| 查看: 545| 評(píng)論: 0

“騰訊元器”是基于騰訊混元大模型的一站式智能體制作平臺(tái)，用戶可自由創(chuàng)建自己的AI智能體，并支持將智能體對(duì)接到企業(yè)微信客服中，這主要通過(guò)元器平臺(tái)提供的接口和功能實(shí)現(xiàn)。對(duì)接后，我們就可以在企業(yè)微信客服中免費(fèi)使用這些智能體來(lái)與用戶進(jìn)行交互，為用戶提供自動(dòng)化、智能化的客服服務(wù)。

我們首先需要準(zhǔn)備的就是產(chǎn)品的所有資料，越詳細(xì)越好，這是用來(lái)投喂給機(jī)器人學(xué)習(xí)用的。目前元器支持 TXT / DOCX / DOC / PDF格式，每個(gè)文件不超過(guò) 20 MB，PDF頁(yè)數(shù)≤300頁(yè)，最多上傳 300 個(gè)文件，這個(gè)限制已經(jīng)基本上能滿足絕大多數(shù)用來(lái)做智能客服的需求了。
簡(jiǎn)單3步接入

騰訊元器官網(wǎng)

https://yuanqi.tencent.com/

第三步配置綁定企微的詳細(xì)步驟：

以下來(lái)自騰訊元器官方。需要確保企業(yè)已完成微信客服平臺(tái)的注冊(cè)和認(rèn)證，否則將無(wú)法配置。
①填寫微信客服信息

前往微信客服官網(wǎng)獲取企業(yè)ID、Token、EncodingAESKey。
https://kf.weixin.qq.com/

● 點(diǎn)擊開發(fā)配置，點(diǎn)擊開始使用。獲取Token和EncodingAESKey，并粘貼至元器配置頁(yè)面輸入框
○ 注意，粘貼完成后請(qǐng)勿關(guān)閉微信客服開發(fā)配置頁(yè)面
● 點(diǎn)擊下一步

②配置回調(diào)地址

● 復(fù)制配置頁(yè)提供的webhook地址，將其粘貼至上一步在企業(yè)微信平臺(tái)中獲取Token和EncodingAESKey頁(yè)面的回調(diào)URL輸入框，點(diǎn)擊完成結(jié)束企業(yè)內(nèi)部接入配置。
● 回到元器，點(diǎn)擊下一步

③客服導(dǎo)入

● 回到微信客服平臺(tái)，點(diǎn)擊開發(fā)配置，復(fù)制企業(yè)secret，將其粘貼至元器配置頁(yè)面輸入框。

● 回到微信客服平臺(tái)，點(diǎn)擊客服賬號(hào)，復(fù)制客服賬號(hào)名稱，將其粘貼至元器配置頁(yè)面輸入框。

● 點(diǎn)擊完成，完成配置流程，發(fā)布。
稍作等待，審核通過(guò)就可以接待啦！

放上兩個(gè)實(shí)際效果展示！
如果你希望只回答知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容，在智能體詳細(xì)設(shè)定開頭加上這句話：
根據(jù)客戶提問(wèn)，調(diào)取知識(shí)庫(kù)信息回答。如果客戶提問(wèn)不屬于知識(shí)庫(kù)范圍內(nèi)的，一律回答“抱歉，這個(gè)問(wèn)題我還沒有學(xué)習(xí)到呢QAQ?！?br />

以上就是今天分享的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

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