用了AI外呼，引流加粉竟然so easy

私域運(yùn)營(yíng)越來越重要，然而很多企業(yè)在剛開始就卡住了，沒有粉絲怎么做？

加粉是做私域的第一步，一般企業(yè)會(huì)在廣告頁、官網(wǎng)等場(chǎng)景加上企微活碼，等待客戶自己掃碼添加，這是拉新非常重要的手段。但是這種被動(dòng)的方式效率低，很難快速建立私域池。

訊鳥軟件提供的AI外呼機(jī)器人，可以多線并發(fā)，批量觸達(dá)用戶，無論是電銷加粉，還是老客加粉，都能實(shí)現(xiàn)批量化、規(guī)模化添加。

具體方式是，機(jī)器人提醒客戶添加企微，并向客戶發(fā)送短信，客戶點(diǎn)擊短信鏈接，就可以加企業(yè)微信。同時(shí)，機(jī)器人也可以給特定銷售人員發(fā)任務(wù)（短信），讓銷售來主動(dòng)加客戶微信。對(duì)于一次電話未打通的客戶，還可以設(shè)置多次觸達(dá)加粉。

不過，加粉成功率的高低和AI外呼的策略有很大關(guān)系，不同的用戶群體需要采用不同的策略。訊鳥軟件根據(jù)不同企業(yè)和用戶的情況，總結(jié)了五大類型客戶加粉方法，可幫助企業(yè)分類突破，有效提高加粉成功率，快速沉淀客戶資源。

電銷觸達(dá)型：第一次接觸的客戶

AI外呼電銷和加粉相結(jié)合，是企業(yè)快速獲客和私域運(yùn)營(yíng)的重要方式。AI外呼做電銷首先是過濾無效線索、識(shí)別客戶意向，然后提醒有意向的客戶添加企業(yè)微信，將篩選和加粉一體化，可以節(jié)省大量時(shí)間和成本。對(duì)于初次接觸的客戶，可以強(qiáng)化利益點(diǎn)刺激，比如添加企微申請(qǐng)免費(fèi)試用、領(lǐng)取優(yōu)惠券等，快速引發(fā)興趣、留住客戶。

主動(dòng)留咨型：主動(dòng)留言或注冊(cè)的新客

企業(yè)通過各類廣告引來的流量，有很大一部分要通過電話、在線咨詢、注冊(cè)等方式和企業(yè)建立聯(lián)系，這一類客戶往往有比較強(qiáng)烈的需求，對(duì)企業(yè)已經(jīng)有了初步認(rèn)知和興趣，企業(yè)在設(shè)置AI外呼話術(shù)時(shí)，要突出品牌和產(chǎn)品亮點(diǎn)，比如領(lǐng)取客戶案例、白皮書、解決方案等，同時(shí)加上利益點(diǎn)刺激，增強(qiáng)緊迫性。

老客喚醒型：注冊(cè)很久未購買的客戶

企業(yè)的CRM系統(tǒng)、官網(wǎng)、APP后臺(tái)、會(huì)員平臺(tái)等系統(tǒng)中，往往有很多沉睡的客戶數(shù)據(jù)，他們當(dāng)時(shí)或許只是注冊(cè)了解一下，或許是因?yàn)樘F沒有購買。對(duì)于這類客戶，可以采用“開場(chǎng)白喚醒+利益點(diǎn)刺激+意向挽回”的方式，激發(fā)客戶的記憶和購買欲。

二次復(fù)購型：已成交可能會(huì)復(fù)購的客戶

已經(jīng)購買過一次的客戶，他們對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)建立了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，這時(shí)需要傳遞優(yōu)惠活動(dòng)、促銷福利、產(chǎn)品升級(jí)等信息，通過利益點(diǎn)傳播讓有需求或潛在需求的客戶愿意加粉了解，這是促進(jìn)復(fù)購非常重要的方式。

長(zhǎng)久服務(wù)型：已經(jīng)多次購買的客戶

多次購買的客戶是企業(yè)的忠實(shí)用戶，他們對(duì)價(jià)格通常不太敏感，在AI外呼加粉時(shí)要以服務(wù)為核心，注重情感溝通，加強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)特殊待遇和差異化服務(wù)，比如針對(duì)VIP客戶的禮品回饋、線下活動(dòng)等。

總之，只有千方百計(jì)地把客戶拉進(jìn)私域池，才有可能通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)最終的成交。具體到不同的行業(yè)和場(chǎng)景，客戶群體用戶畫像也有差別，比如老年群體和00后的溝通會(huì)有很大區(qū)別，除了話術(shù)要有區(qū)分，在加粉閉環(huán)設(shè)計(jì)、AI聲色等要素的選擇上也要考慮他們的特點(diǎn)和習(xí)慣。

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