隨著人們的生活方式已經(jīng)被手機(jī)完全改變,從pc端轉(zhuǎn)到手機(jī)端,手機(jī)端上、購(gòu)物、閱讀、聊天、交友等等,手機(jī)已經(jīng)不是手機(jī),它已經(jīng)成為了每一個(gè)身上的一部分,沒(méi)有手機(jī)的日子簡(jiǎn)直就象人類沒(méi)有電一樣,讓人類很謎茫,同時(shí)非常痛苦.
很多企業(yè)紛紛進(jìn)入進(jìn)軍微信開通了微信公眾號(hào),開通了微信自然會(huì)遇到很多問(wèn)題,是選擇服務(wù)號(hào)還是選擇訂閱號(hào),怎么獲得粉絲、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容、怎樣促銷企業(yè)的產(chǎn)品、怎樣做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、怎樣設(shè)計(jì)微信商業(yè)模式、如何玩轉(zhuǎn)自媒體,這些實(shí)戰(zhàn)的技巧。
在這里我把一個(gè)企業(yè)做微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)必需做的工作及擁有的思維格局給企業(yè)家列舉出來(lái)以供參考。
1.放棄自大,認(rèn)識(shí)自已
接觸過(guò)很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人及銷售總監(jiān),很多都很自大,把自已在公司那套銷售產(chǎn)品的方法來(lái)玩微信,微信還用學(xué)習(xí)嗎？我自已管理30家門店，員工1000多人我的能力超強(qiáng),在公司都說(shuō)一不二就是神,微信營(yíng)銷我太懂了,不就是買幾個(gè)微信軟件,大量發(fā)廣告,還用學(xué)習(xí),我什么都懂,還用你教,讓我來(lái)教你。
如果你是企業(yè)的CEO請(qǐng)你放下你的自已,再不放棄自大,終有一天你的企業(yè)會(huì)被你弄死,在這個(gè)快速變革的今天,一個(gè)小小的失誤都可能被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗,諾基亞就是一個(gè)很好的例子,今天的成功不代表明天你用同樣的方法能成功.
如果你發(fā)現(xiàn)自已有這樣的員工,先教育，教育不聽(tīng)話就把它開除了,特別是那些在公司那些高管人員,因?yàn)檫@些無(wú)知高管的態(tài)度會(huì)向團(tuán)隊(duì)傳遞,發(fā)現(xiàn)就要教育，教育不聽(tīng)話,就開了,不要企業(yè)被這些人弄死了,才發(fā)現(xiàn)就晚了.
那么面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),企業(yè)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)也是一樣,現(xiàn)在很多微信營(yíng)銷高手已經(jīng)玩微信幾年了,在他們的身上,你一定可以學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),不要自大靠自已慢慢摸索,摸索一定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉,聰明的人都在盡量減少自已犯錯(cuò)的次數(shù).
2.換腦換思維,粉絲為王
很多企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就談品牌,對(duì)不起做微信營(yíng)銷就是做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,沒(méi)有粉絲一切都是扯蛋,更不要談什么品牌了粉絲為王,品牌靠邊站,這是企業(yè)需要轉(zhuǎn)變的第一個(gè)思維.
另一個(gè)需要轉(zhuǎn)變的思維就是,你不是在運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào),而是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)媒體平臺(tái),就當(dāng)公司在操作另一個(gè)項(xiàng)目,不要總是思維轉(zhuǎn)不過(guò)彎出來(lái),什么企業(yè)的品牌，等公眾號(hào)做起來(lái)了,再談利用公眾號(hào)為企業(yè)宣傳品牌，銷售產(chǎn)品,具體怎么做,認(rèn)真分析你的顧客,假如你的公司的產(chǎn)品是幼教產(chǎn)品,那么你的目標(biāo)客戶。
就是那些小孩的家長(zhǎng),他們都對(duì)教育自已的小孩感興趣,怎么開發(fā)孩子的左右腦、怎樣教會(huì)自已的小孩識(shí)字,怎樣開發(fā)孩子的智力等等，在這里筆者講的是訂閱號(hào),就是做一份幼兒家長(zhǎng)感興趣雜志,這樣的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào).
筆者發(fā)現(xiàn)太多的電商公眾號(hào),每一天都在向粉絲推廣自已產(chǎn)品的促銷信息,其實(shí)這些企業(yè)一直跳不出固定的思維格局,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)原意,誰(shuí)原意每一天打開自已的微信就收到一堆的產(chǎn)品推銷廣告,如果你不喜歡,那么你的粉絲怎么喜歡呢，如果一份報(bào)紙、雜志,如果打開整頁(yè)都是廣告還有誰(shuí)想嗎？
3.短時(shí)間突破,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作.
在筆者輔導(dǎo)很多的企業(yè)當(dāng)中,很多企業(yè)剛開始,老板都很重視微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)可是有一點(diǎn)就是他們卻把微信營(yíng)銷看得非常簡(jiǎn)單,隨便找一個(gè)人來(lái)打理微信的公眾號(hào).
粉絲經(jīng)濟(jì)告訴我們當(dāng)一個(gè)粉絲平臺(tái)不能在短的時(shí)間里獲取粉絲,這個(gè)平臺(tái)就會(huì)越做越死.解釋這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,就是強(qiáng)者越強(qiáng),如果你不能在短時(shí)間里成為強(qiáng)者后面你成為強(qiáng)者的機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越小,因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給先知者.
所以一定要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,在剛開始在人力和財(cái)力上都要大量的投入,因?yàn)槿f(wàn)事開頭難,就是這個(gè)道理,要有人專門負(fù)責(zé)推廣、要有人負(fù)責(zé)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、有人負(fù)責(zé)公眾號(hào)營(yíng)銷策劃.在很短的時(shí)間里獲得公眾號(hào)的第一批粉絲.
公眾號(hào)第一批粉絲對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，就象一個(gè)人的成功取決于他的第一桶金.
企業(yè)制定一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃,微信公眾賬號(hào)在多少天,突破1萬(wàn)、3萬(wàn)的粉絲,這樣團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)目標(biāo),向著這個(gè)目標(biāo)奮斗.
4.規(guī)劃公眾號(hào)里的內(nèi)容.
筆者關(guān)注了大量企業(yè)的公眾賬號(hào),發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)公眾號(hào)都忽視了內(nèi)容的重要性,運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的第一步就是要規(guī)劃內(nèi)容,因?yàn)樗械姆劢z,當(dāng)他關(guān)注公眾號(hào)以后，他們會(huì)做的一件事情就是, 閱讀公眾號(hào)里的內(nèi)容,粉絲長(zhǎng)期關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)也是因?yàn)閮?nèi)容.
對(duì)于企業(yè)做訂閱號(hào)一定要非常重視,公眾號(hào)里的內(nèi)容規(guī)劃，我們每一個(gè)人關(guān)注以后，第一件做的事情,都會(huì)看看公眾號(hào)里的內(nèi)容,企業(yè)剛開始運(yùn)作公眾號(hào)沒(méi)有粉絲的情況下,應(yīng)在公眾號(hào)里推送3至5篇文章,讓那些剛關(guān)注公眾號(hào)的粉絲閱讀.
并且制作公眾號(hào)推送的內(nèi)容目錄,讓粉絲一關(guān)注公眾號(hào)就可以了解公眾號(hào)里的內(nèi)容,從也吸引粉絲留下來(lái)，長(zhǎng)期關(guān)注公眾號(hào)
5.渠道推廣
要保證粉絲穩(wěn)定增長(zhǎng)就需要渠道推廣,利用互聯(lián)網(wǎng)獲取顧客的人越來(lái)越多,采用以前那種亂發(fā)廣告、論壇發(fā)布貼子的方法,跟本無(wú)效,所以要想粉絲最好的方法，就是使用渠道推廣,尋找最好的渠道平臺(tái)，比例:本地論壇、本地微博頻道、意見(jiàn)領(lǐng)袖公眾號(hào)、雜紙、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等等.
只有渠道才能保證粉絲的穩(wěn)定增長(zhǎng),象筆者推廣就是使用寫原創(chuàng)文章推廣獲得粉絲的方法,每一篇文章都可以為筆者獲取100至300的粉絲,企業(yè)跟據(jù)本身企業(yè)的情況找到適合企業(yè)的渠道推廣獲取粉絲.
其實(shí)在這方面做的非常出色的要算小米了,都是在借助渠道為企業(yè)快速暴增粉絲,新浪微博、騰訊qq空間、騰訊微信平臺(tái),都是依靠粉絲渠道暴增粉絲,小米第一批粉絲來(lái)自于跟微信的合作,在很短的時(shí)間獲取100多萬(wàn)的粉絲.
6.保持互動(dòng),做好服務(wù).
要想留住粉絲就要特別做好及時(shí)互動(dòng),筆者發(fā)現(xiàn)很多這樣的現(xiàn)象,當(dāng)一個(gè)粉絲在公眾號(hào)提出了問(wèn)題,沒(méi)有得到很好的回答,會(huì)讓他們很失望,會(huì)馬上取消關(guān)注,筆者為了解現(xiàn)在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者對(duì)粉絲的態(tài)度,關(guān)注了大量的公眾號(hào),在公眾號(hào)里提問(wèn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)99%的公眾號(hào)都不回答粉絲提的問(wèn)題,當(dāng)粉絲不存在一樣.
通常這樣的公眾號(hào)我會(huì)取消關(guān)注,跟據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)粉絲提出疑問(wèn),說(shuō)明這個(gè)粉絲對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣,是一個(gè)潛在將成交顧客,筆者通常的做法是,讓粉絲加我個(gè)人微信號(hào),溝通更直接，更親切,這樣的互動(dòng)最好,可以第一時(shí)間解決粉絲所有問(wèn)題.
隨過(guò)不斷溝通，慢慢的培養(yǎng)這一群粉絲就會(huì)成為自已鐵桿粉絲,筆者分享的文章，粉絲都會(huì)主動(dòng)分享到朋友圈里,因?yàn)樗械年P(guān)系都只有通過(guò)溝通而改變.
7.整合資源
粉絲經(jīng)濟(jì)告訴我們沒(méi)有粉絲一切都是在扯蛋,所以企業(yè)不要總是想到什么品牌營(yíng)銷都是在扯蛋,如果企業(yè)的公眾號(hào)做到了10萬(wàn)的粉絲,就可以跟自已不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)去整合資源.
10萬(wàn)的粉絲再跟10個(gè)擁有10萬(wàn)的公眾號(hào)粉絲平臺(tái)資源整合,就等于企業(yè)的產(chǎn)品又增加了10個(gè)產(chǎn)品的暴光平臺(tái),企業(yè)如何利用公眾號(hào)去整合其它企業(yè)的資源為企業(yè)所用,不拿自已擁有資源去整合,你永遠(yuǎn)不能做大企業(yè)的公眾號(hào),現(xiàn)在的商業(yè)格局不是超人的時(shí)代,也是合作做大的時(shí)代.
8.布局新電商,打通騰訊人脈關(guān)系鏈.
隨著移動(dòng)端的暴發(fā),人們的生活面面都轉(zhuǎn)向的移動(dòng)端,迎來(lái)了新電商,未來(lái)的營(yíng)銷走向人脈關(guān)系鏈營(yíng)銷,最有潛力玩轉(zhuǎn)新電商的就是以騰訊打造的新電商,所有企業(yè)都要重視,筆者就完全打通了騰訊關(guān)系鏈,騰訊qq、空間、微博、微信、微信公眾平臺(tái),都在運(yùn)營(yíng),每一個(gè)平臺(tái)都有擁有一群粉絲. |
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