隨著公域流量越來(lái)越貴,更多企業(yè)越發(fā)重視私域流量的引流,而企業(yè)微信成為沉淀私域流量的首選工具,今天就主要介紹下,使用企鯨客scrm系統(tǒng)如何快速爆粉添加好友。
相對(duì)于市面上其他加人軟件,企鯨客主打的功能“批量加手機(jī)號(hào)”還是比較好用的。滿足企業(yè)快速導(dǎo)入、自定義驗(yàn)證消息、自定義歡迎語(yǔ)、自動(dòng)打標(biāo)簽等一系列需求,幫助企業(yè)主動(dòng)快速清洗公域流量,實(shí)現(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化和沉淀。
通過(guò)錄入/導(dǎo)入手機(jī)號(hào)的方式加微信好友
如果企業(yè)在本地有一定數(shù)量的手機(jī)號(hào)或者是通過(guò)渠道買(mǎi)來(lái)的相關(guān)客戶手機(jī)號(hào),實(shí)現(xiàn)添加好友的目的,可通過(guò)企鯨客的“批量加手機(jī)號(hào)”的方式,實(shí)現(xiàn)批量錄入、批量添加。還有像在拼多多、京東、淘寶等電商平臺(tái)有開(kāi)設(shè)店鋪,積攢了不少客戶訂單,整理訂單手機(jī)號(hào)也可以直接導(dǎo)入系統(tǒng),批量添加。
面對(duì)企業(yè)管理者:這些批量導(dǎo)入的手機(jī)號(hào),還可以根據(jù)不同的渠道打上不同的標(biāo)簽,方便后續(xù)看不同渠道的效果,提高企業(yè)的獲客質(zhì)量。
面對(duì)員工,可以設(shè)置提醒以及回收規(guī)則:
自動(dòng)提醒:開(kāi)啟未分配提醒后超過(guò)多少天客戶未分配給員工跟進(jìn),次日幾點(diǎn)提醒管理員分配;
未跟進(jìn)提醒:開(kāi)啟后超過(guò)多少天員工未跟進(jìn)客戶次日提醒員工再次添加;
未通過(guò)提醒:開(kāi)啟后,超過(guò)多少天客戶未通過(guò)好友申請(qǐng),次日自動(dòng)轉(zhuǎn)移到待分配;
通過(guò)“批量加好友”功能,企業(yè)可快速添加大量客戶,短時(shí)間快速爆粉,并且能判斷各個(gè)渠道客戶精準(zhǔn)度,同時(shí)能把這些客戶及時(shí)的分發(fā)給員工,做到及時(shí)跟蹤,提高企業(yè)的工作效率。
電話外呼功能
現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺(tái)和線下教育機(jī)構(gòu)都有外呼系統(tǒng),一般用于業(yè)務(wù)推銷(xiāo)和客戶維系。企鯨客系統(tǒng)自帶電話外呼功能:
1、通過(guò)技術(shù)手段,雙向呼叫,變主叫為被叫(業(yè)務(wù)員先接聽(tīng),客戶才會(huì)接通,線路轉(zhuǎn)接原理)
2、專線專用,能夠穩(wěn)定長(zhǎng)久使用,解決高頻封號(hào)問(wèn)題
3、自帶crm系統(tǒng),隨時(shí)掌握話務(wù)員動(dòng)態(tài),跟進(jìn)提醒,通話錄音等一系列功能,應(yīng)有盡有。
“電話外呼”功能相對(duì)于“批量添加好友”的方式,會(huì)麻煩一點(diǎn),需要員工去打電話實(shí)際和客戶去溝通,兩個(gè)功能是可以配合使用的,員工添加上客戶后,在通過(guò)打電話的方式和客戶去溝通產(chǎn)品,相對(duì)于文字表達(dá)會(huì)更清楚明白,而且企業(yè)管理者可以隨時(shí)掌握話務(wù)員動(dòng)態(tài),跟進(jìn)提醒,查看電話錄音,以此來(lái)查看每個(gè)員工的工作態(tài)度以及業(yè)務(wù)熟練度。 |