微信小店打通全域的“3個招式+5個路徑”

“全域營銷風正勁，微信小店啟新程。”它具強大全域打通力，本文以“3 招 5 徑 1 打通”，助商家掌控小店，在全域生態中破浪前行，實現流量銷量雙升。

升級后的微信小店幾乎具有“打通一切”的能力，可以與微信內多觸點運營聯動，建立起流量閉環，在微信全域生態內流轉。例如，微信小店+公眾號、微信小店+小程序、微信小店+私域（朋友圈、社群等）……這些高效互通的流量路徑，可以促進客戶從認知到購買的全鏈路，還可以建立起用戶反饋與復購的閉環。例如，品牌商家可以通過微信小店，將客戶導流至私域，通過私域朋友圈、社群運營引導客戶進入視頻號直播間、微信小店下單。

那么，具體要如何操作呢？

本文就將通過“3個招式+5個路徑+1個打通”進行詳解：用3個招式，讓微信小店店鋪權重提升，流量倍增；通過5個路徑，將微信小店客戶合規導流到私域；主抓1個打通，成功掌握小店客戶成交情況&活躍度。

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1.3招讓微信小店店鋪權重提升，流量倍增

如何讓微信小店獲得更多的流量呢？這里分享3個技巧：

第一，驅動私域客戶在多場景分享小店，可以獲取官方流量獎勵。自上線以來，微信小店官方持續在發布私域激勵政策，鼓勵商家導流私域客戶進入視頻號直播間，并在直播間產生互動行為、下單動作，促進直播帶貨數據持續提升、小店權重提升。

因此，商家可在私域內開展轉發、分享有禮等活動，激勵私域客戶基于多個場景分享，如朋友圈分享、1對1營銷、社群分享。通過私域客戶的分享動作，讓更多私域內的用戶進入直播間，獲得官方流量獎勵。

第二，提升私域成交，可以搶占搜索排名。

微信小店可以打通微信搜一搜、公眾號、視頻號、小程序、直播等多個場景，小店權重提升能幫助商家占據各個位置的搜索排名，獲取更多的微信公域流量。

私域成交越多，小店搜索排名更靠前，帶來更多的自然流量。商家可通過私域運營，吸引私域客戶進入小店下單，提升店鋪的成交、轉化。例如，在私域內開展內容種草、福利促銷活動等，吸引私域用戶進入微信小店下單。

第三，通過私域KOC背書，優化小店評分。

優質的客戶評論與評分，不僅可提升微信小店店鋪評分，還可吸引客戶下單、提升店鋪轉化。

企業可在私域內開展KOC招募，驅動用戶進行真實體驗、優質點評內容輸出，持續優化小店的評分。或在私域內開展新品嘗鮮、低門檻試用等活動，吸引客戶參與并發布真實、優質的商品評論。

2.5個路徑，將微信小店客戶合規導流到私域

從第一部分講到的3個技巧可以看出，私域流量對于小店而言非常重要。那么，怎么才能把微信小店客戶合規地導流到私域呢？下面，給大家分享5個路徑：

第一，通過商品導流私域。

客戶通過客服咨詢/兌換商品時，可在客服頁面，引導客戶添加企業微信，獲取更多商品優惠信息或服務。（注：往期已開通視頻號小店客服功能，且未升級為微信小店新的客服功能可設置）

這里的關鍵在于向客戶傳遞，進入私域可獲得更多“服務或福利”，比如，添加企業微信，可享“新品試用”、“專屬優惠券”等，通過利益價值，將客戶引流私域。

第二，通過包裹卡引流。

如店鋪售賣的為實物商品，可在實物包裹中，放置包裹卡，導流客戶進入私域。如何通過包裹卡將客戶高效引流私域？分享4個包裹卡設計技巧：①卡片設計簡約；②具有沖擊性的視覺效果；③利益突出，短缺刺激；④行動指令清晰，操作門檻低。

第三，通過公眾號文章導流。

客戶點擊微信小店「精選展示區」公眾號文章，通過公眾號文章，設置引流“鉤子”和導流二維碼，掃碼添加員工企業微信號。

第四，通過短視頻導流。

客戶點擊觀看「精選展示位」短視頻，被視頻內容吸引，去主頁找客服，在客服頁面引導客戶添加員工企業微信。短視頻引流的關鍵首先要選擇一條導流效率高的視頻進行設置。

第五，通過精選展示位導流。微信小店關聯企業視頻號或公眾號后，微信小店「精選展示位」可設置視頻號/微信公眾號入口，客戶點擊即可進入微信公眾號或視頻號，企業可在賬號設置導流入口，將微信小店客戶引流至企業微信。

如果微信小店客戶進入微信公眾號，企業可通過公眾號新關注回復或菜單欄，將客戶引流至企業微信。如果微信客戶進入視頻號，企業可通過賬號描述部分，引導客戶私信客服，通過客服功能引導客戶添加企業微信。

3.1個打通，成功掌握小店客戶成交情況

想要真正運營好微信小店，就一定要掌握小店的客戶成交情況和活躍度。微信小店有多少客戶下單了還未付款？客戶什么時候發起了退款？已購客戶上次下單是什么時間？

這里重點側重的是微信小店與企業微信的打通，這不僅可高效掌握客戶的成交情況，小店客戶沉淀至私域后，還可持續追蹤這些客戶的活躍度，便于企業開展針對性的運營，吸引客戶下單、復購。

第一，讓一線員工掌握微信小店客戶的成交情況。

將微信小店商品、訂單、下單行為、分享員打通企業微信，可幫助企業高效了解微信小店的成交情況。

第二，讓「銷售」即時了解客戶活躍度。

微信小店客戶引流至私域后，企業可設置好友歡迎語，給客戶發送新客福利，拉近與客戶的距離。

對于已經添加過一段時間的客戶，也可通過紅包的形式進行激活，客戶領取紅包后，領取記錄將被同步給企業員工，并記錄領取行為，通過紅包的領取情況，幫助員工了解、判斷客戶的活躍度。

第三，讓「運營」及時洞察私域客戶運營價值和轉化價值。

比如，通過「客戶儀表盤」，可實時查看私域內客戶量、客戶質量、客戶轉化數據，快速、高效掌握私域客戶運營及轉化情況，為企業調整運營策略提供實時、詳細的數據支持。

本文由人人都是產品經理作者【見實】，微信公眾號：【見實】，原創/授權發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。

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微信小店打通全域的“3個招式+5個路徑”