在上篇企業微信是什么?和個人微信有何不同?文中,我們詳細對比了企業微信和個人微信的區別。企業微信開放「客戶聯系」、「客戶群」、「客戶朋友圈」三大功能,幫助企業全面連接微信客戶,實現更完善、更高效的客戶管理,是目前最適合企業做私域運營和客戶管理的工具。
那么,企業微信有哪些營銷功能,企業又該如何利用企業微信開展運營呢?
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2024-8-5 19:14 上傳
企業微信的優勢
01 專業形象、值得信賴
員工添加客戶為好友后,可以客戶展示職業頭像、實名認證和企業名稱,對外形象更專業,快速贏取客戶信任。
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02 企業添加好友無上限
企業微信認證后,每個企業微信賬戶添加好友的上限是2萬人,到達上限后還能申請擴容,理論上沒有數量限制。目前已有企業用企業微信添加和服務了上千萬的顧客。
03 員工離職客戶不流失
員工使用企業微信添加的客戶,離職后可以分配給其他員工,做好妥善繼承,保證服務不中斷、客戶不流失。
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04 精細化運營
除此之外,企業微信還提供免費的客戶運營工具,如標簽、自動回復、防廣告、防辱罵關鍵詞過濾等功能,可以讓員工高效實現精細化的運營,而這正是私域流量的本質。
企業微信有哪些營銷功能?
那么具體到功能方面來說,企業可以利用企業微信的哪些功能來運營客戶,開展營銷呢?
企業微信有3個功能欄目:客戶聯系、效率工具和內部管理。其中,客戶聯系是幫助企業實現客戶運營的重要工具,下面,我們一起來看看【企業微信-客戶聯系】的熱點營銷功能。
歡迎語與入群歡迎語
企業微信支持添加文字+網頁/圖片/小程序的好友歡迎語及入群歡迎語,我們可以使用歡迎語快速和客戶建立服務場景,指引客戶入群、購買,達成轉化。
快捷回復
企業微信還可以設置快捷回復,添加全體成員常用的回復。通過提前設定好的快捷語,迅速幫助客戶解決問題,定位客戶需求 ,提高銷售的服務效率。
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客戶標簽
和用戶交流時,可以編輯客戶詳情,給客戶打標簽,形成用戶畫像,后續可針對不同類型的客戶提供不同的信息和服務。
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消息群發
打好客戶標簽后,進行群發是企業微信進行客戶運營最重要的一步。群發消息同樣可設置成文字+圖片/網頁/小程序,日常激活和群發客戶,每天發1條,深度鏈接客戶。
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活碼與群活碼
企業微信有活碼與群活碼,支持一個二維碼關聯多個客服號、多個群聊,可以幫助我們將客戶快速導入到企業微信中。
朋友圈
私域流量觸達離不開朋友圈,目前企業微信也具備了發朋友圈的功能。企業和企業成員都可以通過朋友圈展示產品,吸引客戶購買,持續不斷獲客。
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防騷擾、群去重
企業可以通過設定規則,將在客戶群中打廣告、刷屏的客戶踢出群聊,給群成員更好的體驗。群成員去重功能,即篩選出重復加入客戶群的客戶,按需移出群聊,避免重復營銷。
除了這些功能外,企業微信還有很多功能,企業可以根據自身情況,利用企業微信開展精細化運營:
對客戶進行分層打標簽——針對不同層級的客戶制定不同的運營策略,完成運營目標——用數據分析進行復盤,調整策略。
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當然,如果還想要使用企業微信更多的高級功能,對客戶進行生命周期管理和客戶運營,提升營銷效果,我們還可以使用企業微信服務商——朝陽企客通的功能進行補充升級。
更多的獲客手段
比如可以通過朝陽企客通·企微管家的素材海報、紅包活動、渠道活碼、客服組件等功能,輕松獲客。
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更好的客戶管理
可以根據多個標簽自動篩選共同標簽身份的客戶,并建立新的標簽組,定向群發消息推送優惠;支持不同的渠道設置個性化自動回復歡迎語、自動打標簽等增值功能。
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精細化運營客戶
聊天側邊欄,幫助成員迅速準確地找到客戶想要的資料,洞察客戶的軌跡畫像,提高售前售后客戶服務的效率。
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歷史朋友圈,為企業提供一個精準的內容營銷和維護渠道。
除了上述功能外,企客通還有SCRM小程序、會話內容存檔、私有化部署等功能,歡迎體驗! |
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