添加顧客微信后，第一步應該怎么做？

2024-12-17 18:09| 發布者: 一大碗奶糕| 查看: 465| 評論: 0

一個優秀的銷售一定明白一個道理，服務好顧客，從添加的那一刻就要開始了。

為什么呢？
一方面，歡迎語向用戶傳遞企業的第一印象，影響客戶對品牌/企業的心里打分。
這時候通過一些簡單的自我介紹，用歡迎語作為見面禮，提升客戶好感度；

另一方面，往往客戶在添加的那個時期，對商品/服務有著非常強烈的興趣。這時員工可以抓住這個黃金時間，通過發送優惠券、會員卡、折扣商品鏈接，引導參加正在進行的活動，也可以避免因為員工消息回復不及時，錯過意向客戶的咨詢。

企業微信如何設置歡迎語？
以電腦端為例：打開企業微信管理后臺，選擇客戶聯系，在互動服務中，可以看到有“歡迎語“和”入群歡迎語“。一對一的私聊歡迎語選擇第一種，點擊【配置】；

可以看到歡迎語至多支持自動發送兩條消息，形式組合還是比較多樣的，一條純文本，搭配圖片/h5鏈接/小程序等，常用的玩法是文本+小程序。

根據需求設置好之后，新加的好友，系統就會自動幫你回復默認內容啦～

不過企業微信設置目前僅支持全員范圍使用，也就是管理員設置好之后大家都是一樣的。

如果想給不同部門/崗位的員工設置不同的歡迎語怎么實現呢？
不同的銷售有自己的人設和話術風格，想要單獨設置可以嗎？

這里就需要用到第三方工具啦。
企小碼SCRM提供歡迎語個性配置功能，支持將歡迎語設為【個人】或【通用】；
同時還支持按渠道設置，活動現場海報、銷售名片掃碼添加等，不同來源的客戶分別設置不同歡迎語，實現智能精細化服務。

除此之外，軟件還可以用“互動雷達”功能，幫你最終歡迎語中的鏈接用戶點擊情況，判斷效果。

*關于我們—— 企小碼（企業微信官方授權服務商），提供企業微信企業培訓，讓企業快速使用企業微信；提供會話存檔服務，支持獨立部署；提供企業微信SCRM工具，如抽獎引流，紅包引流等、渠道活碼等，幫助企業完善私域流量池的建立，實現客戶留存、拉新、裂變。

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