添加顧客微信后，第一步應(yīng)該怎么做？

2024-12-17 18:09| 發(fā)布者: 一大碗奶糕| 查看: 453| 評(píng)論: 0

一個(gè)優(yōu)秀的銷售一定明白一個(gè)道理，服務(wù)好顧客，從添加的那一刻就要開始了。

為什么呢？
一方面，歡迎語向用戶傳遞企業(yè)的第一印象，影響客戶對(duì)品牌/企業(yè)的心里打分。
這時(shí)候通過一些簡(jiǎn)單的自我介紹，用歡迎語作為見面禮，提升客戶好感度；

另一方面，往往客戶在添加的那個(gè)時(shí)期，對(duì)商品/服務(wù)有著非常強(qiáng)烈的興趣。這時(shí)員工可以抓住這個(gè)黃金時(shí)間，通過發(fā)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、折扣商品鏈接，引導(dǎo)參加正在進(jìn)行的活動(dòng)，也可以避免因?yàn)閱T工消息回復(fù)不及時(shí)，錯(cuò)過意向客戶的咨詢。

企業(yè)微信如何設(shè)置歡迎語？
以電腦端為例：打開企業(yè)微信管理后臺(tái)，選擇客戶聯(lián)系，在互動(dòng)服務(wù)中，可以看到有“歡迎語“和”入群歡迎語“。一對(duì)一的私聊歡迎語選擇第一種，點(diǎn)擊【配置】；

可以看到歡迎語至多支持自動(dòng)發(fā)送兩條消息，形式組合還是比較多樣的，一條純文本，搭配圖片/h5鏈接/小程序等，常用的玩法是文本+小程序。

根據(jù)需求設(shè)置好之后，新加的好友，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫你回復(fù)默認(rèn)內(nèi)容啦～

不過企業(yè)微信設(shè)置目前僅支持全員范圍使用，也就是管理員設(shè)置好之后大家都是一樣的。

如果想給不同部門/崗位的員工設(shè)置不同的歡迎語怎么實(shí)現(xiàn)呢？
不同的銷售有自己的人設(shè)和話術(shù)風(fēng)格，想要單獨(dú)設(shè)置可以嗎？

這里就需要用到第三方工具啦。
企小碼SCRM提供歡迎語個(gè)性配置功能，支持將歡迎語設(shè)為【個(gè)人】或【通用】；
同時(shí)還支持按渠道設(shè)置，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、銷售名片掃碼添加等，不同來源的客戶分別設(shè)置不同歡迎語，實(shí)現(xiàn)智能精細(xì)化服務(wù)。

除此之外，軟件還可以用“互動(dòng)雷達(dá)”功能，幫你最終歡迎語中的鏈接用戶點(diǎn)擊情況，判斷效果。

*關(guān)于我們—— 企小碼（企業(yè)微信官方授權(quán)服務(wù)商），提供企業(yè)微信企業(yè)培訓(xùn)，讓企業(yè)快速使用企業(yè)微信；提供會(huì)話存檔服務(wù)，支持獨(dú)立部署；提供企業(yè)微信SCRM工具，如抽獎(jiǎng)引流，紅包引流等、渠道活碼等，幫助企業(yè)完善私域流量池的建立，實(shí)現(xiàn)客戶留存、拉新、裂變。

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