一、教育行業(yè)困境
1、人員流失和銷(xiāo)售資料展示
在使用企業(yè)微信之前，W教育企業(yè)的班主任們都是使用個(gè)人微信。但是由于會(huì)涉及到人員流動(dòng)的情況，并且班主任使用個(gè)微的姓名格式不會(huì)給用戶(hù)非常強(qiáng)的信任感，所以會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)感知和體驗(yàn)不是很好。
2、群二維碼易過(guò)期易失效
由于會(huì)有一些試用課程和一些引流渠道的搭建，會(huì)使用到群二維碼。但是個(gè)微的群二維碼時(shí)效性不強(qiáng)，很容易失效，并且當(dāng)群里滿(mǎn)200人的時(shí)候，無(wú)法掃碼繼續(xù)加入，會(huì)影響渠道投放的轉(zhuǎn)化效果。
3、班主任培訓(xùn)成本高，難以監(jiān)督操作規(guī)范化
W教育企業(yè)會(huì)定期開(kāi)辦各種群活動(dòng)，以練琴分享群為例，有15天的群運(yùn)營(yíng)周期。班主任可能一個(gè)人會(huì)負(fù)責(zé)很多個(gè)群，開(kāi)群的時(shí)間也不一樣。所以如果要記住每個(gè)群的進(jìn)度對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)是一件比較難的事情，而且每天要花大量的時(shí)間在群互動(dòng)和發(fā)消息上。其次，作為主管很難監(jiān)管到班主任有沒(méi)有按時(shí)發(fā)送正確的群消息在群內(nèi)，無(wú)法監(jiān)控是否執(zhí)行規(guī)范化操作。
4、缺乏數(shù)據(jù)，無(wú)法精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
從企業(yè)微信的后臺(tái)看不到用戶(hù)數(shù)據(jù)。由于需要跟來(lái)自不同渠道的有著不同需求的用戶(hù)溝通，所以需要對(duì)用戶(hù)做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行打標(biāo)簽以及打標(biāo)簽之后的一系列操作。
二、私域解決方案
1、引流獲客
多渠道投放活碼，自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)并打渠道標(biāo)簽，快速識(shí)別來(lái)源，智能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);支持不同課程團(tuán)隊(duì)設(shè)置不同線(xiàn)索分配規(guī)則。
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2、學(xué)員轉(zhuǎn)化
沉淀高轉(zhuǎn)化話(huà)術(shù)，體現(xiàn)課程顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性，企微側(cè)邊欄一鍵發(fā)送。
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軌跡雷達(dá)跟蹤客戶(hù)行為，客戶(hù)點(diǎn)擊鏈接即可被打上標(biāo)簽，課程顧客可知道客戶(hù)是否查看營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)消息。
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3、學(xué)員運(yùn)營(yíng)
3.1客戶(hù)群發(fā)
根據(jù)標(biāo)簽篩選學(xué)員，一鍵批量發(fā)送通知、祝福、活動(dòng)等消息。
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3.2朋友圈SOP
統(tǒng)一設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，高質(zhì)量朋友圈運(yùn)營(yíng)，打造IP人設(shè)。
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4、員工管理
會(huì)話(huà)審計(jì)、敏感詞/敏感動(dòng)作等設(shè)置，避免員工過(guò)度承諾及私單/飛單出現(xiàn)；銷(xiāo)售概覽、轉(zhuǎn)化漏斗、業(yè)績(jī)目標(biāo)等可視化數(shù)據(jù)，助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
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