不想加客戶為微信好友？不慌，企業(yè)微信有法子了

怎樣把工作和生活徹底分開？企業(yè)微信正堅(jiān)定的朝著這個(gè)方向走去。新上線的企業(yè)微信2.7.5版本，通過將職場(chǎng)人和個(gè)人身份的分層處理，也再次強(qiáng)化了張小龍對(duì)企業(yè)微信的定位，人即服務(wù)，讓員工真正成為企業(yè)的小程序，而不參雜入其私生活的一面。

把工作和生活徹底分開，騙鬼？

去年初，企業(yè)微信和微信消息互通的內(nèi)測(cè)通知，外界曾歡呼雀躍，工作和生活終于能徹底分開。但這一聲音一出，就曾遭遇質(zhì)疑。

比如，知乎網(wǎng)友就曾發(fā)帖，稱這一說法"騙鬼"。

如果你是一個(gè)銷售，客戶在微信上找你，你可以假裝什么都沒發(fā)生，等著客戶默默離去？

如果你是一個(gè)售后服務(wù)，下班了客戶在微信上找你幫忙，你可以假裝沒看見，繼續(xù)吃著火鍋K著歌？

新版的企業(yè)微信靜悄悄解決了這一問題，卻不失尷尬。

新增加的一個(gè)功能就叫：「去企業(yè)微信添加對(duì)方」。

簡(jiǎn)單來說，如果有客戶或合作伙伴等在微信上添加你為好友，你覺得不方便，你可以點(diǎn)擊「去企業(yè)微信添加對(duì)方」，直接調(diào)起企業(yè)微信，將其添加為外部聯(lián)系人。

和之前相比，這一處理直接保護(hù)了你的個(gè)人隱私。你終于不用再小心翼翼的屏蔽這些工作上的聯(lián)系人：客戶、合作伙伴等，讓工作的歸工作，生活的歸生活。

暗示客戶，你不是鐵人，你下班了

在下班時(shí)間，你也可以不失尷尬的婉拒這一類打擾。別忘了，企業(yè)微信上還有一個(gè)內(nèi)置功能： "休息"。

這個(gè)休息功能分為"小休"和"下班了"，前者最短一個(gè)小時(shí)免打擾，后者可以在下一個(gè)工作日之前不接受工作信息。把"自動(dòng)下班"選項(xiàng)打開后，工作日每到下班時(shí)間，企業(yè)微信自動(dòng)屏蔽工作上的通知。當(dāng)然，如果是特別重要的客戶，你也可以設(shè)置特別關(guān)注誰的信息。

這其實(shí)是通過系統(tǒng)，而不是你自己，對(duì)另一方發(fā)出禮貌暗示：誰都不是鐵人，都需要一個(gè)休息的時(shí)間。上班后再找我吧。

你和客戶將處于一個(gè)良性互動(dòng)中，而不是遭遇無休止的轟炸。

對(duì)比此前企業(yè)微信的操作，這個(gè)新增功能真是對(duì)企業(yè)微信一個(gè)很大的優(yōu)化。

此前，如果客戶在微信上添加你為好友，就需要你在加完微信后，再將客戶添加為企業(yè)微信聯(lián)系人，操作繁復(fù)。而客戶在你的微信里，也在你的企業(yè)微信里，溝通平臺(tái)混亂，聊天記錄不完整也不連貫，影響服務(wù)質(zhì)量。

人即服務(wù)，讓員工真正成為企業(yè)的小程序

新功能巧妙地解決了這個(gè)問題。如張小龍?jiān)诮衲?月的微信公開課上所說，在企業(yè)微信上，你真正成為企業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，再不用把自己私生活的一面參雜進(jìn)來。

在微信里，你可以保持你生活中的一面，喜怒哀樂盡可以放心呈現(xiàn)。而不用顧及這些是否會(huì)影響到客戶對(duì)你的觀感，進(jìn)而影響到對(duì)你背后企業(yè)的認(rèn)知。在企業(yè)微信上，你可以保持專業(yè)的職場(chǎng)人形象，成為企業(yè)的一個(gè)窗口。

人即服務(wù)。

如張小龍所介紹的，企業(yè)微信將基于這一新的理念進(jìn)行新的迭代和演變。

比如，當(dāng)一個(gè)4S店的一個(gè)員工，在企業(yè)微信上添加了客戶后，就相當(dāng)于啟動(dòng)了一個(gè)企業(yè)的小程序?？蛻酎c(diǎn)入與他對(duì)話的界面，能直接看到對(duì)話界面下的4S店服務(wù)菜單（有點(diǎn)像公眾號(hào)底下的菜單）?？蛻艨梢灾苯釉谶@里使用服務(wù)，也可以跟企業(yè)員工對(duì)話，及時(shí)得到回復(fù)。

這樣，企業(yè)與客戶之間的交流，重回了人與人之間的交流，而不是人與程序（小程序）的交互，前者當(dāng)然更有溫度。相當(dāng)于，所有員工都變成了企業(yè)的一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，帶著企業(yè)的小程序到處跑。

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