不想加客戶為微信好友？不慌，企業(yè)微信有法子了

怎樣把工作和生活徹底分開？企業(yè)微信正堅定的朝著這個方向走去。新上線的企業(yè)微信2.7.5版本，通過將職場人和個人身份的分層處理，也再次強化了張小龍對企業(yè)微信的定位，人即服務，讓員工真正成為企業(yè)的小程序，而不參雜入其私生活的一面。

把工作和生活徹底分開，騙鬼？

去年初，企業(yè)微信和微信消息互通的內(nèi)測通知，外界曾歡呼雀躍，工作和生活終于能徹底分開。但這一聲音一出，就曾遭遇質(zhì)疑。

比如，知乎網(wǎng)友就曾發(fā)帖，稱這一說法"騙鬼"。

如果你是一個銷售，客戶在微信上找你，你可以假裝什么都沒發(fā)生，等著客戶默默離去？

如果你是一個售后服務，下班了客戶在微信上找你幫忙，你可以假裝沒看見，繼續(xù)吃著火鍋K著歌？

新版的企業(yè)微信靜悄悄解決了這一問題，卻不失尷尬。

新增加的一個功能就叫：「去企業(yè)微信添加對方」。

簡單來說，如果有客戶或合作伙伴等在微信上添加你為好友，你覺得不方便，你可以點擊「去企業(yè)微信添加對方」，直接調(diào)起企業(yè)微信，將其添加為外部聯(lián)系人。

和之前相比，這一處理直接保護了你的個人隱私。你終于不用再小心翼翼的屏蔽這些工作上的聯(lián)系人：客戶、合作伙伴等，讓工作的歸工作，生活的歸生活。

暗示客戶，你不是鐵人，你下班了

在下班時間，你也可以不失尷尬的婉拒這一類打擾。別忘了，企業(yè)微信上還有一個內(nèi)置功能： "休息"。

這個休息功能分為"小休"和"下班了"，前者最短一個小時免打擾，后者可以在下一個工作日之前不接受工作信息。把"自動下班"選項打開后，工作日每到下班時間，企業(yè)微信自動屏蔽工作上的通知。當然，如果是特別重要的客戶，你也可以設置特別關注誰的信息。

這其實是通過系統(tǒng)，而不是你自己，對另一方發(fā)出禮貌暗示：誰都不是鐵人，都需要一個休息的時間。上班后再找我吧。

你和客戶將處于一個良性互動中，而不是遭遇無休止的轟炸。

對比此前企業(yè)微信的操作，這個新增功能真是對企業(yè)微信一個很大的優(yōu)化。

此前，如果客戶在微信上添加你為好友，就需要你在加完微信后，再將客戶添加為企業(yè)微信聯(lián)系人，操作繁復。而客戶在你的微信里，也在你的企業(yè)微信里，溝通平臺混亂，聊天記錄不完整也不連貫，影響服務質(zhì)量。

人即服務，讓員工真正成為企業(yè)的小程序

新功能巧妙地解決了這個問題。如張小龍在今年1月的微信公開課上所說，在企業(yè)微信上，你真正成為企業(yè)服務的一個窗口，再不用把自己私生活的一面參雜進來。

在微信里，你可以保持你生活中的一面，喜怒哀樂盡可以放心呈現(xiàn)。而不用顧及這些是否會影響到客戶對你的觀感，進而影響到對你背后企業(yè)的認知。在企業(yè)微信上，你可以保持專業(yè)的職場人形象，成為企業(yè)的一個窗口。

人即服務。

如張小龍所介紹的，企業(yè)微信將基于這一新的理念進行新的迭代和演變。

比如，當一個4S店的一個員工，在企業(yè)微信上添加了客戶后，就相當于啟動了一個企業(yè)的小程序。客戶點入與他對話的界面，能直接看到對話界面下的4S店服務菜單（有點像公眾號底下的菜單）。客戶可以直接在這里使用服務，也可以跟企業(yè)員工對話，及時得到回復。

這樣，企業(yè)與客戶之間的交流，重回了人與人之間的交流，而不是人與程序（小程序）的交互，前者當然更有溫度。相當于，所有員工都變成了企業(yè)的一個對外服務窗口，帶著企業(yè)的小程序到處跑。

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