企業(yè)微信scrm銷售管理系統(tǒng)的有什么特點？

目前，企業(yè)微信scrm銷售管理系統(tǒng)市場蓬勃發(fā)展，競爭激烈。面對如此多的軟件開發(fā)供應(yīng)商，企業(yè)不知道如何選擇？結(jié)果往往是企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)引入后，不僅沒有達到預期效果，而且成為拖累企業(yè)發(fā)展的絆腳石，最終不得不放棄系統(tǒng)。那么如何選擇企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)呢？

首先明確自己的需求

微信在不同行業(yè)scrm管理系統(tǒng)的具體需求不同，系統(tǒng)本身也有不同層次的重點。有的注重市場，有的注重現(xiàn)場管理管理，所以在選擇中必須明確企業(yè)想要通過CRM做什么，這樣才能把握重點，準確定位選型。

了解企業(yè)微信scrm系統(tǒng)特點

如果用戶在微信上花錢，選擇系統(tǒng)不應(yīng)該繁瑣。scrm如果管理系統(tǒng)記錄客戶信息的時間遠遠超過用戶與客戶溝通的時間，那么系統(tǒng)就會被懷疑占主導地位。系統(tǒng)的主要功能是幫助用戶分析客戶，制定下一步計劃的工具，而不是簡單地處理上級檢查的信息輸入裝飾，所以在選擇微信時scrm管理系統(tǒng)時不要過分追求“大而全”，反而要追求“簡而精”，這樣可以保持整體的品質(zhì)。

不要盲目相信品牌

品牌是公眾長期信任企業(yè)的沉淀結(jié)果。scrm在管理系統(tǒng)的選擇上，正是因為品牌，企業(yè)往往花錢得不到自己需要的軟件。知名軟件公司的運營商和技術(shù)人員工資都很好，所以這個成本會反映在軟件的價格上。如果企業(yè)準備花很多錢購買軟件，那么品牌是有保證的，但如果企業(yè)預算不高，選擇品牌相當于挖墳?zāi)梗肋h不可能買到令人滿意的軟件。所以我相信這個品牌不應(yīng)該是盲目的。

滿足企業(yè)未來發(fā)展的集成功能

企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不斷變化，企業(yè)選擇微信scrm管理系統(tǒng)還應(yīng)考慮后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，在選擇類型時，應(yīng)盡量選擇功能齊全或集成的軟件，以節(jié)省軟件成本，避免頻繁更換軟件帶來的麻煩和時間成本。

服務(wù)很關(guān)鍵

事實上，這是一個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)購買軟件首先要考慮的不是價格、功能、軟件本身，而是服務(wù)。企業(yè)購買軟件實際上是購買服務(wù)。這項服務(wù)包括早期溝通服務(wù)和后期售后服務(wù)。許多軟件公司會盡最大努力在后期的軟件上使用各種原因。當然，有些費用是合理的，但大多數(shù)費用讓企業(yè)感到困惑，但因為scrm管理系統(tǒng)已經(jīng)購買，所以很多企業(yè)只能讓屠宰，所以企業(yè)在選擇時必須注意服務(wù)。

以上是微信SCRM選擇管理系統(tǒng)的技能，但現(xiàn)在很多公司不僅需要微信SCRM管理系統(tǒng)還需要具有企業(yè)微信管理功能和微信SCRM管理系統(tǒng)功能系統(tǒng)。對于有這種需求的公司，建議選擇點鏡CRM。

微盛scrm系統(tǒng)，適應(yīng)大小企業(yè)，開放即用，支持私有化，企業(yè)輕松擁有自己的微信SCRM管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理的功能可以概括為三個方面：營銷中的客戶關(guān)系管理、銷售中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)中的客戶關(guān)系管理，以下簡稱營銷、銷售和客戶服務(wù)。

市場營銷

在營銷過程中，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效地幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業(yè)、哪個職業(yè)、哪個年齡水平、哪個地區(qū)等，從而幫助市場人員進行準確的市場交付。客戶關(guān)系管理還可以有效地分析每項市場活動的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)與市場活動相關(guān)的收集記錄和市場活動的報銷文件進行計算。

銷售管理

銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會、訂單、收據(jù)、報告統(tǒng)計圖等模塊。銷售人員通過記錄溝通內(nèi)容、建立時間表、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)有效縮短工作時間，大型業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析、績效指標統(tǒng)計、業(yè)務(wù)階段劃分功能可有效幫助管理人員提高訂單率，縮短銷售周期，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的最大效益。

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)主要是用于快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性并且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調(diào)查等功能。應(yīng)用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者第一時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶最為滿意的答案，而滿意度調(diào)查功能又可以使最高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務(wù)的真實水平。有些客戶關(guān)系管理軟件還會集成呼叫中心系統(tǒng)，這樣可以縮短客戶服務(wù)人員的響應(yīng)時間，對提高客戶服務(wù)水平也起到了很好的作用。

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