方法+實操，兩大步驟教你打造企業微信IP！

在之前的關于企業微信運營的專題文章中，我們為大家分享了如何運營企微SCRM進行系統部署和客戶獲取！
而當客戶來了以后，我們又要面臨如何留客的難題。其實，私域留客的關鍵就是通過企微IP的形象打造，提升對用戶的吸引力和信任度。具體怎么做，往下看吧！

一個人對一個陌生人形成完整認知的過程，基本上可以分為：了解、熟悉、信任、追隨這四個階段。
人設的作用，主要是方便這個陌生人對我們產生了解并逐漸熟悉?？墒窍胍屗M一步地對我們產生信任，甚至可以追隨我們，就需要持續輸送對他有價值的內容了。
所以，一個完整的企微IP打造，應該至少包括人設形象建立和內容價值輸出兩個部分。

基本方法

IP人設形象，其實就是告訴別人你是誰，樹立一個你在他心目中的“印象”。我們可以從用戶的視角出發，先思考用戶添加我們的企微出于什么目的，比如是尋求理財規劃？還是希望獲得金融知識？結合他們的需求，我們即可放大自身優勢進行匹配包裝，比如將自己對外包裝為xx理財專家、xx規劃師等。

一個好的名字加上好的頭像，是品牌人格化和專業化的表現，這樣當用戶產生產生某些需求和遇到相關問題時，就能快速聯想并主動聯系我們。

實操建議

好的IP形象能夠幫助我們提升專業印象感和客戶認可度，增加公信力。一個標準的人設IP形象，大致由昵稱、頭像、名片、個性簽名和朋友圈封面等組成。

如何設計一個好的企微IP形象，我們可以這樣做：

企微昵稱
結合銀行名稱，使用個人姓名或方便記住的昵稱。如，保險規劃師-XX，或是直接類似招行的@掌上生活福利喵。

頭像
用真人頭像結合品牌調性對外輸出，讓用戶感知更真實、更專業、更親切。

朋友圈封面
可以結合行方照片，要簡潔、清晰地突出你的個人優勢和服務信息。

個性簽名
可結合自己負責的業務，或是品牌的主張，表明能夠為客戶帶來的某種情感價值。

總之，企微的IP形象制定的原則就是——能夠讓人一看就知道你是做什么的！

（如以上兩種不同風格的形象示意）

基本方法

當用戶對我們形成基本了解后，就要不斷地培養他們對我們的信任，促進從普通用戶到鐵粉用戶的轉變。在這個過程中，我們需要通過企微平臺發布質量高、有深度，并與用戶需求密切相關的內容，如金融知識、理財建議、行業動態等，確保用戶愿意持續關注和互動。

一般來說，內容輸出可分為主動輸出和互動輸出。主動輸出其實主要是指日常主動在朋友圈、社群等推送的內容，而互動輸出則是指跟用戶一對一，或者利用社群一對多的咨詢、答疑、話題參與等輸出。

實操建議

■ 主動輸出：四大類內容方向，幫您解決不知道發什么的難題
第一類：內容/產品相關的內容，助推銀行業務的推廣。如專業領域內的知識、小技巧分享、以及產品的預熱、包裝、亮點提煉等。

第二類：團隊動態、企業榮譽類，為個人企微加強品牌背書。如團隊日常的工作精神狀態、所獲榮譽，以及內部培訓、團建等。

第三類：客戶口碑反饋類，為自己的產品服務增強消費信心。如客戶好評、客戶常咨詢的疑問、客戶響應度高的活動福利等。

第四類：個人生活、溫度類，主要目的是渲染個人特色，培養個人的魅力值。如早晚安、節假日祝福、有煙火氣的內容等?；蚴墙Y合個人長大經歷，形成個人獨特的標簽，比如：“從雙非畢業到頂級投行，一個普通男孩的十年”。

■ 互動輸出：增強用戶聯系，促進鐵粉轉變

互動輸出的陣地主要集中在社群和企微1v1等溝通場景上，為了進一步加強用戶對我們的信任，促成用戶朝著鐵粉轉變，我們需定期舉辦互動活動，并搭配合理的獎勵機制，鼓勵用戶積極參與。

為大家列舉了如下幾種互動形式，供參考：

話題討論。就某個特定話題邀請用戶進行討論和分享意見，企微專家來進行總結。
專家答疑。社群成員提出問題，由企微專家提供答案和解決方案。
投票調查。收集成員對特定議題或主題的意見和偏好，并作出相應的決策。
活動和挑戰。組織線上或線下的活動和挑戰，邀請成員參與并分享自己的經歷和成果。
內容分享和創作。邀請用戶分享自己的創作作品、觀點或者有價值的內容，引導成員進行點贊或分享。

（某行日常社群互動舉例）

需注意的是，在日常與用戶的溝通中，用戶可憑借過程感受形成對我們的印象，因此要注意語言和溝通方式需符合我們的人設定位，同時，避免出現與朋友圈發表內容相悖的觀點。

對銀行來說，想要利用好企微的價值促進業務轉化，總會面臨種種挑戰。一方面是缺乏專業系統的部署方案，導致銀行在企微IP的策略規劃上存在困難，另一方面，銀行由于自身組織架構設置，缺乏專業的企微運營人才，這也直接影響到企微運營的執行效果。

而一支專業的企微運營團隊，就能幫助銀行逐一破除這些困境。

中電金信深耕金融領域多年，擁有多年銀行服務經驗，服務客戶涵蓋國有銀行、股份制銀行、城商行、農商行、農信社等500+各類型銀行機構及其他金融機構，已形成完整的服務體系、系統的服務內容。

基于對行業發展趨勢的深刻理解，中電金信針對企微打造了“系統+運營”的服務方案，利用企業微信助力銀行業實現數字化轉型的同時提供業績增長引擎。

服務方案主要包括三大模塊：企微系統平臺部署服務、企微推廣服務、企微運營服務。這其中，就包括了能夠為銀行客戶制定專業系統的企微IP形象人設，幫助銀行吸引和留住更多的用戶，進一步推動業務增長。

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