如何用企業(yè)微信深度運營私域？教你三招

和個人微信相比，企業(yè)微信不單單可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈等方式來做推廣，同時還有著非常實用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。

這其中包括了客戶聯(lián)系、群聊、群成員、群消息的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，有客戶維系提醒、客戶轉(zhuǎn)化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各項可視化數(shù)據(jù)，在這些基礎(chǔ)上，企業(yè)微信更適合商家和企業(yè)進(jìn)行深度運營，并盤活現(xiàn)有的私域流量。

（客戶相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

玩法一：起名福利群，又建游戲群提高活躍度

起群名也是一個學(xué)問。一般企業(yè)大多都是給微信群起名為“企業(yè)+地域”，而樂凱撒把企業(yè)微信群的名字起為“樂凱撒福利星期三”，客戶看一眼就知道這個群會在每周三發(fā)福利，簡單方便。

不僅如此，樂凱撒的客服在群里和顧客積極互動，比如用小程序推薦產(chǎn)品，群滿100人就做抽獎活動，讓顧客加自己微信以返券。

甚至，樂凱撒還專門根據(jù)建了個“王者帶帶我”的群，群友們組團打游戲后，也正好可以拼單點外賣。

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

玩法二：通過線上數(shù)據(jù)，重設(shè)客群定位

時尚服裝品牌UR在疫情期間，調(diào)動線下300家門店的近500名導(dǎo)購，用企業(yè)微信盤活了1000萬會員，3月線上銷售額環(huán)比增長超50%。他是怎么做到的呢？

通過企業(yè)微信的數(shù)據(jù)分析，UR發(fā)現(xiàn)線上消費客群的年齡更偏年輕，消費觀念跟線下相比有較大差異，于是進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，開展打卡、競賽、互動等形式效果更好的活動。因為相比單純的優(yōu)惠來說，年輕的消費者更喜歡互動、游戲帶來的獲得感。

這樣不僅客群畫像更精準(zhǔn)了，也知道了該用什么樣的方式和顧客溝通、該提供什么樣的產(chǎn)品。

玩法三：將公司CRM與企業(yè)微信打通，掌握用戶畫像

西貝就積極通過企業(yè)微信+小程序相結(jié)合的方式，在疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)外賣，盤活已有的私域流量。

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

首先，在外賣平臺之外，西貝通過企業(yè)微信，讓200多家門店客戶經(jīng)理添加了分散在各個平臺的客戶個人微信，做好將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的第一步。

借著，為了促進(jìn)外賣的轉(zhuǎn)化，西貝把商城和外賣的小程序內(nèi)嵌在了門店人員的企業(yè)微信里，客戶只要點開就能直接找到購買入口。

然后，為了更好地服務(wù)微信上的這批“私域流量“，西貝還把企業(yè)微信和公司的CRM（客戶管理系統(tǒng)）進(jìn)行了打通，員工直接可以看到用戶畫像，從而給客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。

通過這些案例我們可以看出，用企業(yè)微信做私域的深度是十分方便好用的。不過上面這些功能其實單獨依靠企業(yè)微信實現(xiàn)還是有一定困難的，如果想要做的更深入，那么就少不了第三方工具的幫忙，其實有贊企業(yè)微信助手就是一個很好的工具。

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如何用企業(yè)微信深度運營私域？教你三招