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520送禮場景下,商家如何在抖音商城實現生意增長?

2024-10-16 22:44| 發布者: 繁塵逐世| 查看: 490| 評論: 0



520剛剛過去,在這個表達愛意的節日,消費者總是更容易下單購買心儀好物送給自己在意的人,這也成為品牌獲取生意增長的經營“密碼”。
尤其近幾年,520的情感價值不再局限于情侶之間,而是外延到愛家人、愛朋友、愛寵物,以及悅己。情感價值與禮贈對象的豐富,讓520具備更大的商業潛力。5月15日至5月20日,抖音商城聚焦于滿足用戶在520的消費需求和消費場景,推出抖音商城520好禮季活動,為消費者提供低價好物和優質服務的同時,攜手商家實現生意新增長。數據顯示,活動期間平臺日均支付GMV較去年同期同比增長30%,日均訂單量較去年同期同比增長38%。
抖音商城520好禮季活動在滿足用戶送禮需求的同時也讓商家實現生意突破,這背后體現了抖音商城在推動商家經營增長、用戶體驗上的決心和實力。
01 抓住520送禮趨勢,挖掘生意增長空間
520這種表達愛意的日子,本來就容易通過內容對送禮心智的傳達、種草帶來轉化,天然適合全域興趣電商。
抖音商城520好禮季期間,#抖音商城520好禮季 的話題播放量超過6億,可見抖音用戶的禮贈需求十分旺盛。



基于對用戶需求的深刻洞察,抖音商城520好禮季同時在內容場景與貨架場景發力,通過推出大促重點貨品、低價扶持、資源流量加碼、強化售后等活動及資源,配合多種激勵權益,幫助不少商家抓住節慶送禮趨勢,挖掘出新的增長空間。
比如我們觀察到,大促規則越簡單、等待期越短、消費者購物熱情就會越高。因此,抖音商城在價格層面上推出低價好物池和爆款池,主推“官方立減”和“一件直降”兩大玩法,通過簡單直接的玩法和低價格提升消費者的購物熱情。
在此基礎上,抖音商城也會根據用戶需求,為商家提供運營扶持,指導商家用相應的貨品和活動方式來匹配人群需求,提高銷售效率。比如在抖音商城520好禮季的“萬店鉅惠”玩法中,平臺會為商家提供運營扶持及曝光資源,幫助商家獲得生意增長。
同時,“超值天團直播間”和“超值天團-品類直播間”玩法也會為商家提供商達合作機會。品牌商家在借力達人直播,帶動生意快速轉化的同時,可同步開啟店鋪自播,將更多種草流量引入到店鋪自播間,提升品牌自播熱度,積累更多忠實顧客。
此外,在提升用戶售后服務體驗上,商家會為成功報名低價好貨池的商品提供包郵服務,積累店鋪忠實粉絲,促進生意長效發展。
在各類貨架+內容玩法+創新服務的加持下,更多用戶來到抖音商城選購520心儀好物,抖音商城日均支付用戶較去年同期同比增長26%,日均支付GMV較去年同期同比增長20%。
02 抖音商城用低價格、好服務、好資源,助力商家生意新增長
今年520,抖音商城把重心放在了優價好物上,從4月19日開始到5月20日,用低價格,好服務,多資源為商家和用戶打造了一個“超級營銷場”,助力商家生意新增長。

  • 玩法簡單真補貼,助力商家高效獲客
玩法簡單真補貼是貨架場景的亮點,核心是為了降低品牌獲客的門檻。
以低價好貨池玩法為例,無論是“官方立減”還是“一件直降”玩法,都能直接用價格力吸引用戶,從而提升商品轉化效率。
比如家居品牌CITTA西苔的核心商品報名低價好貨池玩法,在價格上無需湊單,就能立減15%,日均成交訂單數取得較大突破;家電品牌徠芬在520上新禮盒,直播間不間斷發放紅包,結合節點新品上新獲得大促流量扶持,實現銷量增長,活動周期內GMV同比增加68%。



抖音商城520好禮季的低價玩法打造了性價比的同時,也讓品牌收獲了用戶的增長。

  • 豐富的資源助力,持續提升商家自營能力
無論是品牌還是中小商家想要在抖音商城有效完成交易、積累粉絲并讓生意穩定持續增長,都要不斷強化自播能力、優化貨架經營等自營策略。
抖音商城520好禮季,在內容場景和貨架場景都投入了大量資源,包括平臺補貼、曝光扶持、運營資源扶持等,幫助品牌提升自營能力。
比如“超值天團直播間”“超值天團品類直播間”玩法,以曝光資源扶持、達人撮合等方式,激勵電商達人為低價好物帶貨,促進品牌商家提升訂單量。頭部達人的520專場直播還能幫助品牌商家建立送禮心智和品牌價值,比如服飾品牌MEDM和抖音86萬粉絲的插畫師聯動,推出的MEDMxNEWMASUS聯名款,借助520的浪漫氛圍,賦予了產品浪漫和愛的情感價值,使得520新品核心爆款單量達到5萬+。




  • 強化售后服務,提升商家口碑
售后是成交新起點,商家想要提升復購率實現長效增長,優質售后服務至關重要。
為提升用戶售后服務體驗,抖音商城520好禮季還給品牌加了“口碑buff”,要求參加活動的商家提供包郵服務,當然平臺還會在利于用戶體驗的環節給予補貼,比如提供“提前收款首筆不限額免息”、“抖店貸款”等玩法,緩解商家資金流壓力。
以低價好物打動人心,以優質流量培養爆品、以服務保障購物體驗,抖音商城520好禮季的一系列方法論,不僅助力商家沖擊生意新峰值,更為之后的營銷節點聚勢。
03 推動全域經營,讓商家歸屬感更強
抖音商城能在520這個節點為商家帶來助力,本質是回歸零售本質,在人、貨、場三點上做出最精準的發力,為商家提供最有效的解決方案。
人:平臺洞察用戶需求,幫助品牌發現商機

抖音電商的內容場景優勢,能幫助商家洞悉用戶需求,從用戶的發布、瀏覽、搜索等內容行為上,觀察到用戶在這個節點需要什么樣的貨品。且抖音電商有豐富的人群洞察工具,例如品牌就可以通過生意羅盤、巨量云圖等數據工具洞察、分析品類和人群。
商家在了解520背后父母、朋友之間的送禮需求后,也能打開節日促銷的新思路。比如在520節點做節日爆品,通過直播話術、貨品的優化,攜手人氣主播與達人團,融入520火熱的營銷氛圍,強化品牌的禮物屬性,打開品牌新想象。
貨:借勢520節點,聚焦重點品類品牌

無論是電商平臺還是品牌商家,對送禮場景的重視程度日益提升。據艾媒咨詢數據顯示,2024年中國禮物經濟產業市場規模預計超13000億元。
但品牌在面臨巨大的流量池和消費者個性化需求時,試錯成本巨大。
抖音商城520好禮季是平臺對于送禮場景營銷的有益探索,能圍繞消費者痛點,指導商家用相應的貨品和活動方式來匹配人群需求,提高銷售效率。
比如有數據顯示,女性的520購物更偏悅己和家庭消費,這就使得一些珠寶、化妝品、服飾、香氛等商家有底氣在520節日重點加碼;男性則更偏向于送禮需求,比如海藍之謎水乳套盒等大牌護膚品就是男性最愛買的好物之一,抖音商城520好禮季的“大牌試用”能通過【1元秒】+【4.9元及以下】優質小樣限量搶購的形式,激發用戶參與欲望,快速提升品牌拉新效率。
總的來說,抖音商城520好禮季聚焦與節日契合的重點品類,比如香氛、化妝護膚、珠寶首飾等,能幫助品牌在特定的節日氛圍內集中曝光,提高爆款率。
場:內容和貨架聯動,帶動全域增長

從這次大促也能看出,商家在參加營銷大促時不再只是“短視頻種草-直播拔草”,而是利用內容場景和貨架場景的聯動帶動全域增長。
商家可以直接通過貨架場景參加活動,也可以在內容場景通過抖音挑戰賽、直播間氛圍營造等方式吸引新客注意,達人直播后續的相關素材用到店鋪活動頁、商品卡標題和主圖上,布局長線轉化。還能通過營銷事件帶動全域加速。
就像這次活動中美妝品牌FENTY BEAUTY BY RIHANNA通過直播+內容+貨架+達人種草+流量扶持等全方位發力,不僅針對內容場景和貨架場景做到差異化貨品策略,在玩法上也實現全域聯動,有效帶動品牌銷量和聲量全域增長。
另外,妮維雅在自播端結合代言人影響力+大促流量扶持+節點新品上新,進行新老客雙轉化;在達播端結合達人種草+直播專場高效觸達及增加品牌資產,排期多場頭部達人專場以及中腰部達人專場,進行拓展品牌曝光及生意;在貨架端除了獨立商城、頻道活動外還增加商城首秀、商城廣告、商品卡的投入,多渠道提升鏈接曝光,進而得到生意進一步增長;在內容場和投放端也最大可能使用好平臺流量。



520這種表達愛意的日子,本來就容易通過內容對送禮心智的傳達、種草帶來轉化,天然適合興趣電商平臺。尤其是在抖音電商升級全域經營方法論后,商家如何通過內容場景和貨架場景的聯動帶動全域增長,也變得更加明確了。
抖音商城520好禮季活動為商家提供了一條在節日大促中實現生意增長的路徑。在618乃至接下來的大促中,商家都能通過全域視角的貨品策略、運營策略帶動內容和貨架場景共同增長,在全域經營的大方向中找到自己的增長方向,實現自己的品牌價值。
圖片源于攝圖網,侵刪。
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